Volgens SHEIN zelf hecht het bedrijf veel belang aan de veiligheid en welzijn van haar werknemers. Het merk heeft een eigen code of conduct waarin afspraken worden vastgelegd met alle fabrikanten en leveranciers waarmee ze samenwerken. In deze code of conduct worden er verschillende thema’s besproken, zoals een ban op kinder- en dwangarbeid, dierenwelzijn en eerlijke verloning.
Helaas is deze code of conduct erg vaag verwoord, zonder duidelijke doelstellingen of kwantificeerbare afspraken. Hierdoor is dit geen bindende verplichting voor de fabrikanten en is er dus geen enkele garantie op ethische werkomstandigheden in de productie.
Public Eye is een Zwitserse waakhond organisatie en zusterorganisatie van de schone kleren campagne, die al verschillende onderzoeken deed achter de schermen bij SHEIN. In de praktijk blijkt dat de SHEIN collecties niet in ethische omstandigheden gemaakt worden. In de onderzoeken van Public Eye worden er onveilige werksituaties gerapporteerd, lage lonen en veel overuren. De organisatie noemt het een vorm van impliciete dwangarbeid, waarbij de werknemer niet per uur maar per kledingstuk betaald wordt. Op deze manier hangt het loon af van de snelheid waarmee de arbeider produceert en moeten werknemers soms tot 13 uur per dag of 75 uur per week werken, om nog niet eens aan een leefbaar loon te komen.
SHEIN produceert kleding op een zeer snel tempo. Dagelijks worden er ongeveer 6000 nieuwe items gelanceerd. Hiervoor werkt het bedrijf samen met kleine tot zeer kleine fabrikanten, voornamelijk in China. Doordat dit vaak bedrijven zijn met maar één of twee werknemers, ontbreken er vaak contracten. Hierdoor zijn er ook geen verzekeringen, sociale zekerheid of andere beschermingen voor de werknemers. SHEIN geeft helaas geen informatie vrij over haar productielocaties.
Wel circuleren er op sociale media beelden van waslabels van SHEIN kleren waarop noodkreten zouden staan van fabrieksmedewerkers zoals “Need your help”, “Help me”, “I have dental pain”. SHEIN reageerde hierop via Tiktok. Volgens het merk klopt dit niet en zouden de wasinstructies op kleding van andere merken staan of verkeerd vertaald zijn. Ook betuigen ze dat ze problemen in de toeleveringsketen serieus nemen en hun code of conduct handhaven. Het Vlaamse nieuwsmagazine Knack deed een factcheck naar deze beelden en concludeerde dat ze niet afkomstig zijn van SHEIN kleding.
Toch blijft COSH! sceptisch over de algehele werkomstandigheden in fabrieken die produceren voor SHEIN.