Niki De Schryver, fondateur de COSH! ​“COSH! offre à chacun et chacune une alternative éco-responsable selon son style et son budget”.

Écrit par Hele­na Van Lie­rop tra­duit par Dou­nia Dorkenoo

Dans ​“Busi­ness­wo­man in the spot­light”, nous nous entre­te­nons avec des entre­pre­neuses. Ren­con­trez Niki De Schry­ver, fon­da­trice de la pla­te­forme de mode éco-res­pon­sable COSH !, Conscious Shop­ping Made Easy, qui signi­fie: ​“le shop­ping conscient en toute sim­pli­ci­té”, un nom bien éta­bli dans le monde de la mode éthique. En 2018, elle crée un guide d’achat pour les consom­ma­teurs à la recherche de bou­tiques éco-res­pon­sables. COSH ! sou­tient éga­le­ment les détaillants et les marques qui sou­haitent se déve­lop­per. ​“Dès le départ, je vou­lais créer une pla­te­forme où cha­cun et cha­cune pou­vait trou­ver une alter­na­tive éco-res­pon­sable selon son style et son bud­get”, explique De Schry­ver.

Le grand rêve de Niki n’a pas tou­jours été de tra­vailler dans le sec­teur de la mode. ​“Je vou­lais faire quelque chose avec les gens et la culture, mais j’ai­mais aus­si les pro­ces­sus de fabri­ca­tion. C’est pour­quoi j’ai com­men­cé à étu­dier la tech­no­lo­gie au ser­vice de la mode. Dans le sec­teur de la mode, j’ai eu l’oc­ca­sion de tra­vailler à l’é­tran­ger, où j’ai fait de nom­breuses ren­contres. Je me suis retrou­vée dans le sec­teur de la mode sous un angle com­plè­te­ment dif­fé­rent de l’angle habi­tuel qui est: ​“Je suis une fille et j’aime por­ter de jolies tenues”. Pour moi, il n’y avait aucun inté­rêt à deve­nir sty­liste, car je ris­quais alors de ne pas être une bonne sty­liste. La tech­no­lo­gie au ser­vice de la mode était donc la voie idéale pour moi.”

Un cœur éco-responsable

Il y a quinze ans, Niki De Schry­ver a com­men­cé à tra­vailler pour le créa­teur de mode anver­sois Bru­no Pie­ters. À sa demande, elle s’est occu­pée du déve­lop­pe­ment com­mer­cial et a éla­bo­ré une stra­té­gie pour son nou­veau label: ​“Honest­by”. Un label éthique et éco­lo­gique qui expli­quait tout le pro­ces­sus de fabri­ca­tion de manière trans­pa­rente : ​“Chaque étape était expli­quée en détail”, explique De Schry­ver. ​“De cette façon, nous vou­lions mon­trer aux consom­ma­teurs que ce pro­duit de luxe coûte 900 euros car tous les acteurs de la chaîne d’ap­pro­vi­sion­ne­ment ont été payés correctement.” 

“Ensuite, je me suis concen­trée sur le e‑commerce et le mar­ke­ting en ligne. Avant de fon­der COSH, j’ai tra­vaillé comme déve­lop­peur com­mer­cial omni­ca­nal pour une chaîne de vête­ments de sport. J’é­tais comme dans une cage dorée au sein de cette entre­prise, pour ain­si dire, mon cœur éco-res­pon­sable sai­gnait.”

“Créer une autre marque ne me semblait pas être la solution”.

Mme De Schry­ver s’est ensuite ren­due à un évé­ne­ment à Bruxelles où plu­sieurs per­sonnes réflé­chis­saient ensemble afin de construire un ave­nir durable. ​“Lors­qu’il s’a­gis­sait de ques­tions liées à la mode, tout le monde pro­po­sait des idées qui, en fait, exis­taient déjà. J’ai alors pen­sé : si ces per­sonnes ne savent pas que ces idées existent déjà, nous avons besoin d’une pla­te­forme qui mette en rela­tion les consom­ma­teurs inté­res­sés par l’éco-responsabilité avec les maga­sins qui la proposent.”

“Les fabri­cants qui sont déjà enga­gés dans l’en­tre­pre­neu­riat éco-res­pon­sable n’ont pas besoin de plus de concur­rence, ils ont besoin de crois­sance. C’est pour­quoi je n’ai pas vou­lu créer une énième marque. Je vou­lais faire quelque chose pour sou­te­nir les bonnes ini­tia­tives qui existent déjà. C’é­tait une idée qui n’exis­tait pas encore en Bel­gique”. Niki a sou­mis son idée à Flan­ders Cir­cu­lar, une col­la­bo­ra­tion entre les gou­ver­ne­ments, les entre­pre­neurs, les citoyens et les entre­prises qui agissent pour une éco­no­mie cir­cu­laire. ​“J’ai alors rem­por­té la sub­ven­tion excep­tion­nelle de 100 000 euros. En mai 2018, l’argent était sur mon compte et nous avons immé­dia­te­ment com­men­cé à construire COSH ! À l’heure actuelle, nous avons une équipe de onze per­sonnes.”

“Mettre en place un projet peut sembler simple, mais ce n’est pas toujours le cas…

“Offi­ciel­le­ment, mes réunions s’ar­rêtent à 17 heures. Mais en réa­li­té, je tra­vaille jus­qu’à minuit au moins trois soirs par semaine. Depuis six mois, je peux dire que je prends au moins un jour et demi de congé le week-end. Mettre en place quelque chose peut sem­bler facile, mais ce n’est pas tou­jours le cas.”

Consommateurs et détaillants

“Nous tra­vaillons dans les deux sens. Cela signi­fie que, d’une part, les consom­ma­teurs uti­lisent COSH ! pour trou­ver de la mode éco-res­pon­sable, et c’est gra­tuit pour eux. Et d’autre part, nous atti­rons les entre­prises et les marques. Nous avons des détaillants mul­ti­marques qui stockent les marques les plus durables dans leur bou­tique ou qui opèrent une tran­si­tion, et d’autre part, des fabri­cants ou des desi­gners qui prennent un abon­ne­ment chez nous pour leur propre marque”.

“Pour chaque détaillant, nous exa­mi­nons une ou deux marques par an, selon son chiffre d’af­faires. Nous exa­mi­nons l’é­co-res­pon­sa­bi­li­té des marques de manière indé­pen­dante. Nous ne sommes pas dépen­dants du mar­ke­ting d’affiliation.” 

“Étant don­né que les maga­sins choi­sissent sou­vent des marques qui sont éga­le­ment ven­dues par d’autres maga­sins, COSH ! couvre l’en­semble du mar­ché et presque toutes les marques de mode per­ti­nentes sont pas­sées au crible.”

Quand est-ce qu’une marque est-elle considérée comme éco-responsable ?

Avant qu’une marque ne soit consi­dé­rée comme éco-res­pon­sable, elle doit rem­plir de nom­breuses condi­tions. Toutes les marques réper­to­riées sur le site COSH ! sont contrô­lées sur 265 points. Dans quelle mesure la pro­duc­tion est-elle éthique ? Quels maté­riaux ont été uti­li­sés ? Quelle dis­tance le pro­duit a‑t-il par­cou­ru ? La marque res­pecte t‑elle le bien être ani­mal ? Ce ne sont là que quelques exemples. 

“C’est une chose de dire : ​“nous tra­vaillons avec ces maté­riaux durables”, par­fois nous décou­vrons ensuite que ces maté­riaux durables sont à peine pré­sents dans le pro­duit réel. Il est obli­ga­toire d’in­di­quer la com­po­si­tion des maté­riaux sur l’é­ti­quette du pro­duit et cela doit éga­le­ment être publié sur le site web. Les clients qui font leurs achats en ligne doivent éga­le­ment pou­voir la voir.” 

“Avec mes connais­sances en matière de tex­tiles, je peux rapi­de­ment sen­tir si le pro­duit ne 

cor­res­pond pas à ce qui est écrit sur l’é­ti­quette. Dans cer­tains maga­sins, on peut même sen­tir les pro­duits chi­miques. Ma famille n’aime pas se pro­me­ner en ville avec moi le same­di”, dit-elle en riant. 

Les questions qui piquent

“Si nous soup­çon­nons une marque de faire du green­wa­shing, nous ne publions pas le texte par res­pect de la déon­to­lo­gie du jour­na­lisme. Nous don­nons tou­jours à la marque la pos­si­bi­li­té de répondre. C’est pour­quoi nous pro­gram­mons des entre­tiens avec les marques en posant les ques­tions qui piquent.”

“Un exemple : une marque sou­haite uti­li­ser uni­que­ment des maté­riaux recy­clés d’i­ci 2025. Mais elle conti­nue à mélan­ger dif­fé­rents types de fibres, comme le poly­es­ter et le coton dans ces pro­duits, ce qui signi­fie qu’ils ne peuvent pas être recy­clés après usage. Dans ce cas, nous aler­tons nos consom­ma­teurs dans le scree­ning de la marque qui est pré­sent sur notre site web. Nous rece­vons par­fois des retours posi­tifs de la part de la marque qui nous remer­cie d’avoir sou­le­vé ce pro­blème. Cela les motive”.

COSH ! essaie d’être un contre-mou­ve­ment en regrou­pant les petits détaillants indé­pen­dants qui ne peuvent pas riva­li­ser seuls avec les chaînes de fast fashion. ​“Notre équipe mar­ke­ting crée de la visi­bi­li­té pour les petites ini­tia­tives qui n’en n’ont pas. Cer­tains entre­pre­neurs sont seuls et ils ne peuvent pas se concen­trer sur leur site et la pro­duc­tion de leurs pro­duits. Nous essayons d’être un canal qui col­lecte toutes les infor­ma­tions et les ren­voie aux entre­pre­neurs locaux.” 

“Tout le monde ne peut pas s’offrir un pull à 100 euros, c’est pourquoi nous avons également ajouté des magasins de seconde main à notre plateforme”.

Un peu plus cher

“Nous n’a­vons pas de groupe cible spé­ci­fique. Dès le début, j’ai eu l’i­dée que nous devions être une pla­te­forme inclu­sive où cha­cun et cha­cune pou­vait trou­ver une solu­tion éco-res­pon­sable pour son style et son bud­get. Contre toutes recom­man­da­tions, je n’ai pas choi­si de m’en tenir à un style ou à une caté­go­rie de prix en par­ti­cu­lier. Cer­taines pla­te­formes ne pro­posent qu’une mode éco-res­pon­sable allant de cinq cents à mille euros, voire plus. Nous essayons d’é­vi­ter cela. Aux yeux d’une grande par­tie de la popu­la­tion, la mode éco-res­pon­sable est trop chère. Tout le monde ne peut pas se per­mettre d’acheter un pull à cent euros, c’est pour­quoi nous avons ajou­té des maga­sins de vête­ments d’oc­ca­sion à notre plateforme.”

“75% de nos uti­li­sa­teurs nous trouvent par le biais de Google. Cela repré­sente envi­ron 12 000 per­sonnes par mois. Notre page Ins­ta­gram n’est à l’o­ri­gine que de 2% de notre tra­fic. C’est très peu. Beau­coup de gens oublient qu’Ins­ta­gram est une bulle. Il y a encore des gens qui ne passent pas toute la jour­née à scrol­ler sur Ins­ta­gram, et nous les attei­gnons aus­si. Cela fait par­tie de notre stra­té­gie, il y a tel­le­ment de bou­tiques qui réus­sissent super bien sur Ins­ta­gram. Pour­quoi devrions-nous leur faire concurrence ?”

“Il y a encore des personnes qui ne passent pas leur temps sur Instagram, et nous les atteignons aussi”.

Un menu éco-responsable

“Nous coopé­rons avec les villes de Bruges, d’An­vers et de Malines. Nous créons des iti­né­raires de shop­ping éco-res­pon­sable pour ces villes. À Anvers, nous avons un guide pour les nou­velles bou­tiques mais nous avons aus­si un iti­né­raire pour les bou­tiques d’oc­ca­sion. Leurs vitrines pro­posent un code QR qui, lorsque vous le scan­nez, vous dirige sur le menu éco-res­pon­sable de la boutique.”

“COSH ! est en train de se déve­lop­per. Nous allons d’a­bord nous déve­lop­per aux Pays-Bas, notam­ment dans les villes de la mode. Nous avons déjà rem­por­té un appel d’offres du gou­ver­ne­ment à Amster­dam. Il y aura 130 maga­sins en plus sur notre site web. D’autres pays sont déjà sur le plan­ning, mais je les garde secrets pour le moment. Dans les cou­lisses, nous avons déjà dres­sé une carte de toute l’Eu­rope”.

Oh my COSH! Vous sou­hai­tez faire du shop­ping éco-res­pon­sable mais vous ne savez pas par où com­men­cer ? COSH ! s’occupe de tout!

• Visi­tez le site web de COSH et allez à la rubrique ​“Faites votre shop­ping avec COSH!”.

• Entrez votre ville, votre bud­get et le type de maga­sin.

• En plus des maga­sins de vête­ments, vous pou­vez éga­le­ment recher­cher des maga­sins de chaus­sures ou de cos­mé­tiques durables, des res­tau­rants et bien plus encore. 

• Vous pré­voyez une excur­sion d’une jour­née ? Vous pou­vez éga­le­ment créer votre propre iti­né­raire shop­ping.

• Créez un compte.

• Sélec­tion­nez tous les maga­sins que vous sou­hai­tez visiter. 

• Allez dans ​“Ma liste de maga­sins”.

• Et voi­là ! Sur la carte, vous pour­rez voir les maga­sins les plus proches des uns et des autres. Le site web vous donne éga­le­ment des indi­ca­tions détaillées pour vous rendre au maga­sin suivant. 

• Repé­rez tous les maga­sins éco-res­pon­sables grâce à l’au­to­col­lant COSH! posé sur les vitrines.

Pho­to de Niki de Schry­ver par: Jeroen Gijselinckx