Comment réagissent les marques belges?

Journaliste: Sarah Vandoorne

Pho­to : Le 4 mai 2020, des cen­taines de tra­vailleurs de l’in­dus­trie du tex­tile et de l’ha­bille­ment mani­festent pour récla­mer des salaires adé­quats. Ils bloquent le point Kako­li pen­dant la fer­me­ture natio­nale du Ben­gale impo­sée par le gou­ver­ne­ment en rai­son de la pan­dé­mie de coro­na­vi­rus. Cette mesure vise à empê­cher la pro­pa­ga­tion du Covid-19 à Dha­ka.

Des mil­liers d’ou­vriers de l’ha­bille­ment tra­vaillant pour des chaînes occi­den­tales de fast fashion sont des­cen­dus dans la rue au Ban­gla­desh pour pro­tes­ter contre des salaires impayés, décla­rant qu’ils avaient plus peur de mou­rir de faim que de contrac­ter le coro­na­vi­rus. Les tra­vailleurs ont scan­dé des slo­gans tels que ​“nous vou­lons nos salaires” et ​“bri­sez les mains noires des pro­prié­taires”, mal­gré le ver­rouillage natio­nal visant à lut­ter contre la pro­pa­ga­tion de la mala­die mortelle.

Réponse Bru­no Van Sie­le­ghem, res­pon­sable déve­lop­pe­ment durable, et Mat­thieu Leclerq, chef des opérations

Stanley/​Stella

“En rai­son de cir­cons­tances excep­tion­nelles, nous avons dû mettre en attente 10% de nos com­mandes pen­dant deux mois. Nous avons relan­cé ces com­mandes en mai, avec une nou­velle date de livrai­son. Le paie­ment a été effec­tué cor­rec­te­ment par la suite, avec notre délai de paie­ment nor­mal – très court pour le sec­teur – de 25 jours. Nous sommes sûrs à 100% que nos tra­vailleurs ont été cor­rec­te­ment payés. Les four­nis­seurs ont pro­po­sé une remise de 1%, ce qui nous a sem­blé juste donc nous l’avons accep­tée. Nous avons une rela­tion à long terme avec nos four­nis­seurs. Ils étaient par­ti­cu­liè­re­ment heu­reux que nous n’ayons pas annu­lé nos com­mandes, comme l’ont fait tant d’autres marques”.

Pour des rai­sons de concur­rence, Stanley/​Stella hésite à par­ta­ger les preuves de paie­ment avec nos éditeurs.

Réponse Vale­rie Geluy­kens, res­pon­sable RSE, et Katrien Van­grun­der­beeck, res­pon­sable communication.

JBC

“Les infor­ma­tions que vous nous sou­met­tez ne sont pas cor­rectes à nos yeux. Nous n’a­vons repor­té ou annu­lé aucune com­mande. Les infor­ma­tions sur JBC dans votre ensemble de don­nées ont été prises hors contexte, selon notre four­nis­seur impli­qué : notre four­nis­seur nous a dit que la source avait deman­dé ces chiffres pour voir com­bien de com­mandes sup­plé­men­taires devaient être pas­sées, afin de faire pres­sion sur le gou­ver­ne­ment pour qu’il ne ferme pas les usines lors de la pre­mière vague de la covid. Sous réserve de quelques ajus­te­ments en termes de dates de livrai­son, tou­jours à la demande des four­nis­seurs, tout est arri­vé et a été payé comme conve­nu ini­tia­le­ment. Nous n’a­vons rien mis en attente”.

Pour des rai­sons de concur­rence, JBC ne juge pas oppor­tun de par­ta­ger une preuve de paie­ment avec notre rédac­tion. JBC a par­ta­gé une com­mu­ni­ca­tion du four­nis­seur selon laquelle aucune com­mande n’a été annu­lée et que les chiffres de l’ensemble, du moins dans le cas de JBC, sont trompeurs.

Réponse Roger Van Craen, pro­prié­taire, Bart Hey­len, res­pon­sable finances, et Roel van de Laar, res­pon­sable achats.

Malu

“Une seule des com­mandes énu­mé­rées dans ce docu­ment est liée à la covid : une com­mande de che­mises pour la Coupe Euro­péenne pour un client a été repor­tée en concer­ta­tion avec le four­nis­seur. Avec l’ac­cord de toutes les par­ties, ces mar­chan­dises ont main­te­nant été relan­cées et seront livrées au client au début du mois de mars 2021”.

“Nous n’a­vons annu­lé aucune mar­chan­dise à cause de la covid, mais pour des rai­sons de qua­li­té. Etran­ge­ment, cela est inclu dans votre docu­ment. Les échan­tillons de qua­li­té que nous avons reçus au préa­lable ne cor­res­pon­daient pas aux mar­chan­dises elles-mêmes. Entre-temps, ces mar­chan­dises ont été reçues et payées. Une autre com­mande men­tion­née, qui d’a­près la liste serait en attente, concer­nait éga­le­ment la qua­li­té d’im­pres­sion et a été expé­diée plus tard. Nous ne l’a­vons donc pas annulé”.

L’en­semble de don­nées men­tionne des impor­ta­tions via Malu BV. Il s’a­git d’une erreur; Malu BV est un bureau de vente basé aux Pays-Bas et n’im­porte aucune marchandise.

Malu a d’a­bord vou­lu par­ta­ger avec notre rédac­tion la preuve de l’ac­cord et de la consul­ta­tion avec le four­nis­seur. Fina­le­ment, ils ont déci­dé de ne pas le faire pour des rai­sons de confidentialité.

Réponse Cin­dy Gakens, res­pon­sable achats

LolaLiza

“Pour la col­lec­tion d’é­té et de prin­temps, nous avons été obli­gés mettre une com­mande ​‘en attente’, en rai­son de notre fer­me­ture : la mar­chan­dise se serait retrou­vée devant un maga­sin fer­mé. Après la réou­ver­ture des maga­sins, nous avons immé­dia­te­ment réac­ti­vé la com­mande. Pour la col­lec­tion d’hi­ver, nous avons véri­fié, en concer­ta­tion avec les four­nis­seurs, quelles com­mandes étaient néces­saires et les­quelles pou­vaient être annu­lées. En fin de compte, nous n’a­vons pas com­plè­te­ment annu­lé de com­mandes. Il va sans dire que les quan­ti­tés ont été réduites, ce sont des réduc­tions. Par exemple, nous avons choi­si de ne pas pro­duire un cer­tain nombre de pan­ta­lons. Pour l’ins­tant, nous n’a­vons pas de paie­ments en retard. En outre, nous avons déjà pas­sé une par­tie des com­mandes pour la pro­chaine sai­son d’été au Ban­gla­desh, afin de pour­suivre notre coopé­ra­tion posi­tive dans ce pays. Ce n’est pas comme si nous avions dit à nos four­nis­seurs : ​‘Débrouillez-vous’. Nous consi­dé­rons que nos par­te­naires sont très impor­tants et nous vou­lons conti­nuer à col­la­bo­rer avec eux dans le futur”.

Après une consul­ta­tion interne, Lola­Li­za a déci­dé de ne pas par­ta­ger de preuves de paie­ment avec notre rédaction.

Réponse Patrick Des­ru­maux, PDG, et Katrien Ken­nis, res­pon­sable production

Xandres

“Dans envi­ron 95 % des cas, Xandres tra­vaille avec des petits volumes pro­ve­nant de four­nis­seurs euro­péens, dans des pays comme la Pologne, le Por­tu­gal et la Macé­doine. Donc, nor­ma­le­ment, nous ne pro­dui­sons pas au Ban­gla­desh. Cette année, nous l’a­vons fait pour un gros client pour lequel nous fabri­quons des uni­formes. Il vou­lait un plus grand tirage de vête­ments per­son­na­li­sés pour son entre­prise à un prix plus bas. C’est cette com­mande que vous avez trou­vé dans la liste de don­nées. Le mon­tant est cor­rect. Entre-temps, la com­mande a été livrée et payée. Il y a eu du retard, car le Ban­gla­desh a été confi­né deux fois. Nor­ma­le­ment, nous devrions livrer à notre client fin août, mais en fin de compte, nous n’a­vons pu livrer à notre client qu’à la fin du mois de sep­tembre. Nous payons lorsque les mar­chan­dises sont prêtes à l’inspection et à être expé­diées. Le départ était en retard, donc nous avons payé plus tard, mais ce n’é­tait pas notre faute. Notre client en ques­tion a éga­le­ment été très com­pré­hen­sif. Toutes les com­mandes des four­nis­seurs euro­péens ont éga­le­ment été payées et livrées. Par­fois avec un peu de retard mais jamais avec un retard dramatique”.

Xandres a d’a­bord tenu à par­ta­ger une preuve de paie­ment avec nos édi­teurs. Fina­le­ment, ils ont déci­dé de ne pas le faire.

Réponse Carl Geens, res­pon­sable achats et déve­lop­pe­ment durable

Vegotex

“L’un de nos clients n’a pas sur­vé­cu à la crise et a fait faillite. C’est la seule com­mande que nous avons mis en attente. Nous avons trou­vé une solu­tion concrète à ce pro­blème avec un autre groupe. Leurs ordres sont en effet en attente pour le moment, mais avec l’in­ten­tion d’être ​‘reti­rés’.

En consul­ta­tion avec nos four­nis­seurs, nous avons confir­mé et payé toutes les com­mandes, aux prix d’o­ri­gine, quelle que soit l’état de la pro­duc­tion, même avec des mois de retard. Nos clients sont des détaillants et des marques, nous n’a­vons pas de maga­sin nous-mêmes. Mal­gré le fait que cer­tains détaillants avaient mis leur livrai­son en attente, nous avons quand même récep­tion­né les com­mandes, payé à temps et gar­dé les mar­chan­dises en stock dans nos entre­pôts à Saint-Nico­las. Ici, en tant qu’en­tre­prise éthique, nous assu­mons toute la res­pon­sa­bi­li­té finan­cière, puisque nous pas­sons et sui­vons ces com­mandes. Ces mar­chan­dises sont sto­ckées dans nos entre­pôts, à nos risques”.

Pour des rai­sons de confi­den­tia­li­té, Vego­tex ne sou­haite pas par­ta­ger de preuves de paie­ment avec notre rédac­tion, mais nous a don­né l’option de les voir en per­sonne. Pour des rai­sons pra­tiques (la jour­na­liste Sarah Van­doorne vit actuel­le­ment en Argen­tine), cela n’est pas possible.

eige­naar Chris­tophe Vandevelde

Bremed

“Nous avons infor­mé l’u­sine au Ban­gla­desh que nous ne pou­vions pas pas­ser de com­mande cette année. Notre perte de chiffre d’af­faires pour cette année est de 100 % : nor­ma­le­ment nous ouvrons six maga­sins pop-up chaque année, cette année nous avons arrê­té cette acti­vi­té. L’an­née pro­chaine, nous la repren­drons. Nous pen­sons que la situa­tion peut être réta­blie l’an­née pro­chaine. Nous conti­nue­rons à pro­duire au Ban­gla­desh, mais pro­ba­ble­ment moins. Nous avons beau­coup de stock en ce moment.”

Bre­med n’a pas répon­du à la demande de par­tage de preuves de paie­ment ou de communication.

Tine Buy­sens, CSR manager

Bel&Bo

“Nous n’a­vons jamais com­mu­ni­qué uni­la­té­ra­le­ment avec nos four­nis­seurs. Nous avons tou­jours essayé de trou­ver des solu­tions rai­son­nables, pour les deux par­ties. Par exemple, une com­mande pour la fin de mai, avec des manches courtes et aux cou­leurs de l’é­té, ne pou­vait être livrée qu’en sep­tembre. Cette com­mande serait inven­dable. Nous l’avons donc en par­tie annu­lé et en par­tie repor­tée à la sai­son pro­chaine. Dans une autre usine, il y a eu un incen­die, cer­tains de nos pro­duits étaient dedans. Nous n’a­vons pas refait pro­duire ces mar­chan­dises. Les autres mar­chan­dises ont été retar­dées de 6 à 12 semaines. Nous avons tou­jours consul­té. En tant que chaîne belge de vente au détail, nous avons nos par­te­naires au Ban­gla­desh. Nous connais­sons l’im­por­tance des rela­tions à long terme. Ce sont pré­ci­sé­ment ces rela­tions que nous vou­lons main­te­nir et ren­for­cer lors cette crise”.

Bel&Bo a tenu à par­ta­ger avec notre rédac­tion la preuve de l’ac­cord et de la consul­ta­tion avec le four­nis­seur. Bel&Bo n’a pas répon­du à la demande de par­tage de preuves de paiement.

Réponse via le dépar­te­ment de com­mu­ni­ca­tion euro­péenne en Avril 2020

C&A

Nombre de vête­ments pour le mar­ché belge : 3 894 384

Valeur : 7 481 809,52 euros

Nombre de tra­vailleurs concer­nés : 35 545

“Nous essayons de gar­der la tête hors de l’eau tout en assu­mant nos res­pon­sa­bi­li­tés envers nos employés et nos four­nis­seurs. Nous avons tou­jours l’in­ten­tion d’ac­cep­ter toutes les mar­chan­dises qui ont quit­té l’u­sine. Nous res­te­rons en contact avec les four­nis­seurs pour voir com­ment nous trai­tons les com­mandes qui sont déjà en production”.

Selon le Wor­ker Rights Consor­tium, C&A n’a tou­jours pas payé pour toutes les com­mandes annulées.

Ces 2 marques n’ont pas sou­hai­té répondre à mes questions

Mongrel Fashion (Haze&Finn)

Mon­grel Fashion (Haze&Finn) n’a pas sou­hai­té répondre à une demande d’in­ter­view. ​“Les infor­ma­tions dont vous dis­po­sez ne sont pas cor­rectes. Toutes les com­mandes pas­sées au Ban­gla­desh ont été confir­mées et livrées, sans excep­tion. Je crains que votre source ne soit pas fiable et je ne peux pas vous aider davantage”.

Euro Shoe (Bristol)

Euro Shoe n’a réagi qu’a­près la publi­ca­tion de l’article

Euro Shoe Group n’a annu­lé qu’une par­tie de l’ar­ticle: moins de 5% de la col­lec­tion été et hiver 2020 a été annu­lée. Comme pour un cer­tain nombre de nos concur­rents, cela a été fait en pleine consul­ta­tion avec nos four­nis­seurs, et les annu­la­tions n’ont été faites que pour les com­mandes pour les­quelles nos four­nis­seurs n’a­vaient rien en pro­duc­tion et n’a­vaient pas enga­gé de frais (comme l’a­chat de tis­sus). De cette manière, rien de ce qui était déjà en pro­duc­tion n’a été arrê­té. Nous avons éga­le­ment rem­pli toutes nos obli­ga­tions finan­cières et il n’y a aucun paie­ment en suspens.

Je n’ai reçu aucune réponse de ces marques malgré avoir insisté à plusieurs reprises

Caro­del, XML (Expert Manu­fac­tu­rer Lei­su­re­wear Zaven­tem), Van Laere Inter­na­tio­nal, Soges­ma (Tra­fic), Jovitex

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