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¡Condiciones generales COSH!

20 de abril de 2019

Artículo 1 – Definiciones

Con el fin de cla­ri­fi­car el uso de la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma, en el pre­sen­te artícu­lo se defi­nen los tér­mi­nos y con­cep­tos más impor­tan­tes. Estas defi­ni­cio­nes pre­ten­den garan­ti­zar la cohe­ren­cia y faci­li­tar a los usua­rios una mejor com­pren­sión de los ser­vi­cios y fun­cio­na­li­da­des ofrecidos.

1. Cuen­ta El per­fil per­so­nal que un usua­rio crea para acce­der a los ser­vi­cios y fun­cio­na­li­da­des de la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma. Los usua­rios ges­tio­nan a tra­vés de su cuen­ta su arma­rio digi­tal, sus pre­fe­ren­cias y sus ajus­tes en la Aplicación.

2. Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso B2C El pre­sen­te docu­men­to des­cri­be las nor­mas y dis­po­si­cio­nes apli­ca­bles al uso de la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma. Median­te el uso de COSH!, el usua­rio acep­ta ple­na­men­te estas condiciones.

3. Apli­ca­ción La apli­ca­ción móvil «COSH!», desa­rro­lla­da por The Acqui­red y COSH!. Per­mi­te a los usua­rios des­cu­brir mar­cas, tien­das y pro­duc­tos más sos­te­ni­bles, ges­tio­nar su arma­rio de for­ma digi­tal y ela­bo­rar rutas de com­pras personalizadas.

4. Error (Bug) Un pro­ble­ma téc­ni­co o un error en la Apli­ca­ción que pue­de afec­tar a su fun­cio­na­li­dad o ren­di­mien­to. Por ejem­plo: boto­nes que no fun­cio­nan o men­sa­jes de error duran­te el uso.

5. Índi­ce COSH! Una cali­fi­ca­ción desa­rro­lla­da por COSH! para eva­luar los temas de impac­to de mar­cas, tien­das y pro­duc­tos. Esta pun­tua­ción se basa en cri­te­rios obje­ti­vos como el uso de mate­ria­les, los pro­ce­sos de pro­duc­ción y el impac­to social, y ayu­da a los usua­rios a tomar deci­sio­nes conscientes.

6. COSH! CoCre8 Good Life BV, empre­sa bel­ga con domi­ci­lio social en Bru­jas. COSH! es el ope­ra­dor de la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma y se dedi­ca a pro­mo­ver una moda más sostenible.

7. Con­su­mi­dor Toda per­so­na físi­ca que uti­li­za la Apli­ca­ción o la Pla­ta­for­ma con fines per­so­na­les y no comer­cia­les, de con­for­mi­dad con las pre­sen­tes Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso.

8. Con­te­ni­do Toda la infor­ma­ción dis­po­ni­ble en la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma, como tex­tos, imá­ge­nes, vídeos y bases de datos. El con­te­ni­do es pro­pie­dad de COSH! o de sus licen­cian­tes y está pro­te­gi­do por dere­chos de pro­pie­dad intelectual.

9. Ser­vi­cios Todas las fun­cio­na­li­da­des que COSH! ofre­ce a tra­vés de la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma, entre las que se incluyen:

  • La ges­tión de un arma­rio digital.
  • El sumi­nis­tro de infor­ma­ción sobre diver­sas temá­ti­cas de impacto.
  • La ela­bo­ra­ción de rutas de com­pras personalizadas.

10. Ras­trea­dor de Correos Elec­tró­ni­cos (Email Craw­ler) Una fun­ción opcio­nal que ana­li­za las con­fir­ma­cio­nes de com­pra con­te­ni­das en correos elec­tró­ni­cos y aña­de pren­das de ves­tir auto­má­ti­ca­men­te a la Apli­ca­ción. Esto aho­rra tiem­po y ofre­ce a los Usua­rios una visión com­ple­ta de su armario.

11. Comen­ta­rios (Feed­back) Suge­ren­cias u obser­va­cio­nes que los Usua­rios pre­sen­tan volun­ta­ria­men­te para mejo­rar los ser­vi­cios o fun­cio­na­li­da­des de COSH!. Estos comen­ta­rios se uti­li­zan para opti­mi­zar la expe­rien­cia del usuario.

12. Usua­rio Toda per­so­na que uti­li­za la Apli­ca­ción o la Pla­ta­for­ma, con inde­pen­den­cia de si lo hace a títu­lo per­so­nal, comer­cial o de cual­quier otra índole.

13. Dere­chos de Pro­pie­dad Inte­lec­tual Dere­chos como mar­cas comer­cia­les, logo­ti­pos, dere­chos de autor y bases de datos que son pro­pie­dad de COSH! o de sus licen­cian­tes. Los Usua­rios no podrán vul­ne­rar estos derechos.

14. Mar­ca Un fabri­can­te o pro­vee­dor de ropa, acce­so­rios u otros pro­duc­tos pre­sen­ta­dos a tra­vés de la Pla­ta­for­ma. Las mar­cas se mues­tran como resul­ta­do de las sus­crip­cio­nes de pago de los empre­sa­rios locales.

15. Tra­ba­jos de Man­te­ni­mien­to Accio­nes pla­ni­fi­ca­das o no pla­ni­fi­ca­das adop­ta­das por COSH! para mejo­rar la fun­cio­na­li­dad, la segu­ri­dad o el ren­di­mien­to de la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma. Duran­te estos tra­ba­jos, el acce­so pue­de estar tem­po­ral­men­te restringido.

16. Fuer­za Mayor Cir­cuns­tan­cias impre­vi­si­bles que esca­pan al con­trol de COSH!, como catás­tro­fes natu­ra­les, pan­de­mias o fallos téc­ni­cos, que pue­dan retra­sar o impe­dir el cum­pli­mien­to de obligaciones.

17. Tien­da Aso­cia­da Una tien­da físi­ca o en línea que cola­bo­ra con COSH!. Los pro­duc­tos de algu­nas de estas tien­das pue­den, con su con­sen­ti­mien­to y tras su com­pra, aña­dir­se al arma­rio digi­tal en la Apli­ca­ción. Las tien­das aso­cia­das son a menu­do direc­ta­men­te acce­si­bles a tra­vés de rutas per­so­na­li­za­das en la Apli­ca­ción y la Plataforma.

18. Ruta de Com­pras Per­so­na­li­za­da Una herra­mien­ta den­tro de la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma que per­mi­te a los Usua­rios ela­bo­rar una ruta hacia tien­das más sos­te­ni­bles, basa­da en sus pre­fe­ren­cias y ubicación.

19. Pla­ta­for­ma El eco­sis­te­ma de herra­mien­tas digi­ta­les que ofre­ce COSH!, inclu­yen­do la Apli­ca­ción, el Sitio Web (https://cosh.eco) y los sis­te­mas vinculados.

20. Comu­ni­ca­cio­nes Publi­ci­ta­rias Men­sa­jes pro­mo­cio­na­les y anun­cios que se mues­tran den­tro de la Apli­ca­ción o la Pla­ta­for­ma. Son rele­van­tes para los Usua­rios intere­sa­dos en pro­duc­tos más sos­te­ni­bles, como moda y otros pro­duc­tos de esti­lo de vida. En la Pla­ta­for­ma se iden­ti­fi­can como publi­ci­dad de miembros.

21. Mino­ris­ta Cual­quier tien­da físi­ca o en línea que ofrez­ca pro­duc­tos o ser­vi­cios a tra­vés de la Pla­ta­for­ma. COSH! tra­ba­ja con mino­ris­tas que con­tri­bu­yen a una indus­tria de la moda más sos­te­ni­ble y/​o a un esti­lo de vida con menos plástico.

22. Soft­wa­re La tec­no­lo­gía, los algo­rit­mos y el códi­go que sus­ten­tan la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma. COSH! con­ti­núa mejo­ran­do el soft­wa­re para ofre­cer nue­vas fun­cio­na­li­da­des y una expe­rien­cia óptima.

23. Sopor­te La asis­ten­cia que COSH! pres­ta a los Usua­rios por correo elec­tró­ni­co u otros cana­les. Los Usua­rios pue­den diri­gir­se aquí con pre­gun­tas o pro­ble­mas técnicos.

24. Datos Téc­ni­cos Datos no per­so­na­les reco­pi­la­dos duran­te el uso de la Apli­ca­ción, como el tipo de dis­po­si­ti­vo y los men­sa­jes de error. Estos datos se uti­li­zan para mejo­rar el ren­di­mien­to de la Aplicación.

25. Actua­li­za­ción (Upda­te) Una nue­va ver­sión de la Apli­ca­ción o la Pla­ta­for­ma que mejo­ra las fun­cio­na­li­da­des exis­ten­tes o aña­de nue­vas fun­cio­nes. Se reco­mien­da a los Usua­rios que man­ten­gan su Apli­ca­ción actualizada.

26. Indem­ni­za­ción Los Usua­rios se com­pro­me­ten a pro­te­ger a COSH! fren­te a recla­ma­cio­nes, cos­tes o pér­di­das deri­va­dos de un incum­pli­mien­to de las Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso.

Artículo 2 – Objeto

El pre­sen­te artícu­lo des­cri­be la fina­li­dad y el alcan­ce de la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma. COSH! se esfuer­za por ayu­dar a los Usua­rios a tomar deci­sio­nes cons­cien­tes y sos­te­ni­bles de mane­ra sen­ci­lla y transparente.

1. Des­crip­ción de la Apli­ca­ción y la Plataforma

La Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma son ope­ra­das por CoCre8 Good Life BV, con domi­ci­lio en Bru­jas, Bél­gi­ca. COSH! ofre­ce un eco­sis­te­ma digi­tal en el que los Usua­rios pueden:

a. Obte­ner infor­ma­ción sobre mar­cas y tien­das más sos­te­ni­bles y sobre cómo tra­tar los pro­duc­tos de for­ma más sos­te­ni­ble La Pla­ta­for­ma pre­sen­ta mar­cas y tien­das cui­da­do­sa­men­te selec­cio­na­das que con­tri­bu­yen a una eco­no­mía más social, cir­cu­lar y/​o rege­ne­ra­ti­va. Los Usua­rios pue­den encon­trar fácil­men­te infor­ma­ción sobre pun­tua­cio­nes de sos­te­ni­bi­li­dad y el impac­to social y eco­ló­gi­co de las marcas.

b. Ges­tio­nar un arma­rio digi­tal Los Usua­rios pue­den subir, orga­ni­zar y ana­li­zar sus pren­das de ves­tir, lo que les ayu­da a ges­tio­nar su arma­rio de for­ma más cons­cien­te y a evi­tar com­pras innecesarias.

c. Ela­bo­rar rutas de com­pras per­so­na­li­za­das Basán­do­se en la ubi­ca­ción y las pre­fe­ren­cias, la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma ofre­cen a los Usua­rios rutas a medi­da hacia empren­de­do­res loca­les, talle­res y tien­das más sos­te­ni­bles, tan­to físi­cos como en línea.

2. Apli­ca­bi­li­dad de las Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso

a. Gene­ra­li­da­des – Las pre­sen­tes Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso son de apli­ca­ción a todas las inter­ac­cio­nes entre COSH! y los Usua­rios de la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma. Al nave­gar por el Sitio Web y/​o al des­car­gar, ins­ta­lar o uti­li­zar la Apli­ca­ción, el Usua­rio acep­ta estas condiciones.

b. Con­di­cio­nes adi­cio­na­les – Podrán apli­car­se con­di­cio­nes adi­cio­na­les a fun­cio­na­li­da­des o ser­vi­cios espe­cí­fi­cos den­tro de la Apli­ca­ción. Estas se comu­ni­ca­rán cla­ra­men­te antes de que los Usua­rios acti­ven la función.

c. Modi­fi­ca­cio­nes de las con­di­cio­nes – COSH! se reser­va el dere­cho de modi­fi­car estas con­di­cio­nes. En caso de cam­bios sig­ni­fi­ca­ti­vos, los Usua­rios serán infor­ma­dos con un míni­mo de 30 días de ante­la­ción a tra­vés de la Apli­ca­ción, por correo elec­tró­ni­co o median­te el Sitio Web. Los Usua­rios que no estén de acuer­do podrán can­ce­lar su cuenta.

3. Infor­ma­ción de Contacto

Los Usua­rios pue­den con­tac­tar con COSH! para cual­quier pre­gun­ta, comen­ta­rio o recla­ma­ción a tra­vés de los siguien­tes canales:

  • Correo elec­tró­ni­co: info@cosh.eco
  • Telé­fono: +32 486 23 32 46
  • Direc­ción pos­tal: Berg­jes­bos 19, 8310 Bru­jas, Bélgica

4. Cum­pli­mien­to de la Legislación

a. Dere­cho bel­ga y euro­peo – La Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma han sido desa­rro­lla­das de con­for­mi­dad con la nor­ma­ti­va bel­ga y euro­pea, inclui­do el RGPD. Los dere­chos de los Usua­rios, como la pro­tec­ción de datos y el dere­cho de desis­ti­mien­to, son ple­na­men­te respetados.

b. Usua­rios inter­na­cio­na­les – Los Usua­rios fue­ra de Bél­gi­ca son res­pon­sa­bles de cum­plir con su legis­la­ción local. COSH! no garan­ti­za que la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma cum­plan ple­na­men­te con los requi­si­tos lega­les de otros países.

Artículo 3 – Servicios

1. Des­crip­ción Gene­ral de los Servicios

a. Ges­tión del arma­rio – Los Usua­rios pue­den crear un arma­rio digi­tal en el que suben, orga­ni­zan y ana­li­zan pren­das de ves­tir según carac­te­rís­ti­cas como la mar­ca, la cate­go­ría, el color y la fecha de compra.

b. Infor­ma­ción sobre sos­te­ni­bi­li­dad – La Apli­ca­ción pro­por­cio­na infor­ma­ción deta­lla­da sobre mar­cas y pro­duc­tos más sos­te­ni­bles, incluyendo:

  • Índi­ce COSH!: cali­fi­ca­cio­nes basa­das en cri­te­rios obje­ti­vos en 7 temas de impac­to. Más infor­ma­ción: https://cosh.eco/nl/faq/hoe-werkt-cosh-brand-index
  • Dis­po­ni­bi­li­dad: rela­ción de pun­tos de ven­ta (físi­cos y en línea) don­de se comer­cia­li­zan pro­duc­tos más sostenibles.
  • Prác­ti­cas de moda más circular.
  • Opcio­nes con menos resi­duos y plásticos.

c. Ruta de Com­pras Per­so­na­li­za­da – Una herra­mien­ta avan­za­da que per­mi­te a los Usua­rios ela­bo­rar rutas hacia tien­das más sos­te­ni­bles, adap­ta­das a su ubi­ca­ción, pre­fe­ren­cias y nece­si­da­des específicas.

d. Opcio­nes de fil­tra­do – La Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma ofre­cen amplias capa­ci­da­des de bús­que­da y fil­tra­do según cri­te­rios como el pre­cio, el tipo de pro­duc­to, el Índi­ce COSH! y la ubicación.

2. Fun­cio­na­li­da­des Adicionales

a. Ras­trea­dor de Correos Elec­tró­ni­cos – Ana­li­za fac­tu­ras y/​o tiques de com­pra de Sho­pify, Woo­Com­mer­ce, Til­roy y Lights­peed por correo elec­tró­ni­co. b. Inte­gra­ción auto­má­ti­ca – Las nue­vas com­pras en una selec­ción de tien­das aso­cia­das afi­lia­das se aña­den auto­má­ti­ca­men­te al arma­rio. c. Com­bi­ne Befo­re You Buy – Fun­ción inno­va­do­ra que mues­tra a los Usua­rios cómo enca­jan las nue­vas com­pras con el con­te­ni­do exis­ten­te de su arma­rio digital.

3. Limi­ta­cio­nes y Exclusiones

a. Tal cual (as-is) – Los ser­vi­cios se pres­tan tal y como están. COSH! no ofre­ce garan­tías sobre la exac­ti­tud o la ido­nei­dad de la infor­ma­ción pro­por­cio­na­da a tra­vés de la Apli­ca­ción. b. Fuen­tes de infor­ma­ción exter­nas – COSH! no es res­pon­sa­ble de la infor­ma­ción inco­rrec­ta u obso­le­ta pro­por­cio­na­da por ter­ce­ros. c. Cam­bios fun­cio­na­les – COSH! se reser­va el dere­cho a modi­fi­car, res­trin­gir o inte­rrum­pir tem­po­ral­men­te ser­vi­cios y fun­cio­na­li­da­des por razo­nes téc­ni­cas u operativas.

4. Trans­pa­ren­cia sobre la Clasificación

El orden en que se mues­tran las mar­cas y los mino­ris­tas en la Pla­ta­for­ma y/​o en la Apli­ca­ción vie­ne deter­mi­na­do por varios factores:

  • Índi­ce COSH!: las mar­cas con pun­tua­cio­nes más altas se mues­tran de for­ma más destacada.
  • Nivel de sus­crip­ción: las tien­das aso­cia­das que par­ti­ci­pan en fór­mu­las de pago pue­den obte­ner una cla­si­fi­ca­ción más alta.
  • Pre­fe­ren­cias del Usua­rio: los fil­tros y las con­sul­tas de bús­que­da influ­yen en los resultados.

5. Sopor­te

  • Correo elec­tró­ni­co: info@cosh.eco
  • Hora­rio de aten­ción: de lunes a vier­nes, de 09:00 a 17:00 h (hora de Bru­se­las). (Excep­to festivos)

Artículo 4 – Gestión de la Cuenta

1. Regis­tro e Infor­ma­ción de la Cuenta

a. Pro­ce­so de regis­tro – Los Usua­rios deben crear una cuen­ta para acce­der a deter­mi­na­das fun­cio­nes de la Apli­ca­ción. El pro­ce­so de regis­tro requie­re la apor­ta­ción de infor­ma­ción correc­ta y actualizada.

b. Datos reque­ri­dos

  • Nom­bre y apellidos.
  • Una direc­ción de correo elec­tró­ni­co válida.
  • Una con­tra­se­ña segura.
  • Año de nacimiento

c. Acep­ta­ción por par­te de COSH! – COSH! se reser­va el dere­cho a recha­zar soli­ci­tu­des de regis­tro en caso de exis­tir indi­cios razo­na­bles de abu­so, infor­ma­ción inco­rrec­ta u otras infrac­cio­nes de las pre­sen­tes condiciones.

2. Res­pon­sa­bi­li­dad en el Uso de la Cuenta

a. Acce­so a la cuen­ta – Los Usua­rios son los úni­cos res­pon­sa­bles de todas las acti­vi­da­des rea­li­za­das a tra­vés de su cuen­ta. Las cre­den­cia­les de acce­so deben guar­dar­se de for­ma segu­ra y no com­par­tir­se con terceros.

b. Obli­ga­ción de noti­fi­ca­ción en caso de uso inde­bi­do – Si los Usua­rios sos­pe­chan que su cuen­ta está sien­do uti­li­za­da de for­ma inde­bi­da, debe­rán noti­fi­car­lo inme­dia­ta­men­te a COSH! en info@cosh.eco.

3. Segu­ri­dad de las Cuentas

COSH! imple­men­ta medi­das de segu­ri­dad téc­ni­cas y orga­ni­za­ti­vas para pro­te­ger las cuen­tas fren­te a acce­sos no auto­ri­za­dos, como el cifra­do de con­tra­se­ñas y el acce­so res­trin­gi­do a los datos de los usua­rios. Se reco­mien­da a los Usua­rios que uti­li­cen con­tra­se­ñas segu­ras y úni­cas y que las cam­bien periódicamente.

4. Sus­pen­sión o Can­ce­la­ción de Cuentas

Moti­vos de sus­pen­sión o cancelación:

  • Incum­pli­mien­to de las pre­sen­tes Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso.
  • Frau­de, pira­te­ría u otras acti­vi­da­des ilícitas.
  • Apor­ta­ción de infor­ma­ción inco­rrec­ta o engañosa.

5. Inac­ti­vi­dad de las Cuentas

Las cuen­tas que no hayan sido uti­li­za­das duran­te 24 meses se con­si­de­ra­rán inac­ti­vas. Los Usua­rios reci­bi­rán un avi­so y dis­pon­drán de 30 días para vol­ver a ini­ciar sesión antes de que la cuen­ta sea cancelada.

6. Eli­mi­na­ción de la Cuenta

Los Usua­rios pue­den eli­mi­nar su cuen­ta en cual­quier momen­to a tra­vés de los ajus­tes de la Apli­ca­ción o ponién­do­se en con­tac­to con COSH!. Tras la eli­mi­na­ción, todos los datos per­so­na­les serán supri­mi­dos de for­ma per­ma­nen­te, sal­vo que la legis­la­ción obli­gue a COSH! a con­ser­var deter­mi­na­dos datos duran­te un perío­do mayor.

7. Sopor­te

  • Correo elec­tró­ni­co: info@cosh.eco
  • Hora­rio de aten­ción: de lunes a vier­nes, de 09:00 a 17:00 h (hora de Bru­se­las). (Excep­to festivos)

Artículo 5 – Obligaciones del Usuario

1. Res­pon­sa­bi­li­da­des Generales

Los Usua­rios de la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma se com­pro­me­ten a:

a. Uso per­so­nal – uti­li­zar la Apli­ca­ción exclu­si­va­men­te para fines per­so­na­les y no comer­cia­les. b. Infor­ma­ción exac­ta – faci­li­tar infor­ma­ción correc­ta y actua­li­za­da. c. Con­duc­ta res­pe­tuo­sa – tra­tar con res­pe­to a COSH! y a los demás Usuarios.

2. Actos Prohibidos

Que­da estric­ta­men­te prohi­bi­do a los Usuarios:

a. Difun­dir virus, pro­gra­mas mali­cio­sos u otras tec­no­lo­gías dañi­nas. b. Uti­li­zar la Apli­ca­ción o la Pla­ta­for­ma para acti­vi­da­des ilí­ci­tas como el phishing o el hac­king. c. Difun­dir con­te­ni­dos dis­cri­mi­na­to­rios, ofen­si­vos, difa­ma­to­rios, obs­ce­nos o per­ju­di­cia­les. d. Extraer, copiar o explo­tar comer­cial­men­te infor­ma­ción sin auto­ri­za­ción. e. Mani­pu­lar o elu­dir las medi­das de segu­ri­dad téc­ni­ca de la Apli­ca­ción o la Plataforma.

3. Res­pon­sa­bi­li­dad sobre los Contenidos

Los Usua­rios que suban, com­par­tan o intro­duz­can con­te­ni­dos a tra­vés de la Apli­ca­ción garan­ti­zan que son pro­pie­ta­rios legí­ti­mos de dichos con­te­ni­dos o que cuen­tan con todos los dere­chos nece­sa­rios para com­par­tir­los, que los con­te­ni­dos no infrin­gen los dere­chos de ter­ce­ros, y que COSH! que­da exo­ne­ra­da de cual­quier recla­ma­ción deri­va­da de los con­te­ni­dos compartidos.

4. San­cio­nes por Incumplimiento

En caso de incum­pli­mien­to, COSH! se reser­va el dere­cho a adop­tar las siguien­tes medi­das: a. Aper­ci­bi­mien­to. b. Sus­pen­sión tem­po­ral de la cuen­ta. c. Can­ce­la­ción defi­ni­ti­va de la cuen­ta. d. Accio­nes lega­les, inclui­das recla­ma­cio­nes de daños y perjuicios.

5. Indem­ni­za­ción

Los Usua­rios man­ten­drán indem­ne a COSH! fren­te a cual­quier recla­ma­ción, deman­da, pér­di­da, cos­te o daño deri­va­do de incum­pli­mien­tos de las pre­sen­tes con­di­cio­nes o del uso ilí­ci­to de la Aplicación.

Artículo 6 – Cancelación de Cuentas o Servicios

1. Can­ce­la­ción por el Usuario

Los Usua­rios pue­den can­ce­lar su cuen­ta en cual­quier momen­to envian­do una soli­ci­tud a: info@cosh.eco

Tras la can­ce­la­ción, todos los datos per­so­na­les del Usua­rio serán supri­mi­dos de for­ma per­ma­nen­te en un pla­zo de 30 días, excep­to aque­llos que deban con­ser­var­se en vir­tud de obli­ga­cio­nes legales.

2. Can­ce­la­ción por COSH!

COSH! se reser­va el dere­cho a sus­pen­der o can­ce­lar una cuen­ta en los siguien­tes casos:

  • Incum­pli­mien­to de las pre­sen­tes Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso.
  • Uso frau­du­len­to o per­ju­di­cial de la Apli­ca­ción o la Plataforma.
  • Exi­gen­cias lega­les u órde­nes de auto­ri­da­des competentes.

COSH! infor­ma­rá al Usua­rio por escri­to del moti­vo de la can­ce­la­ción y de la fecha de entra­da en vigor.

3. Con­se­cuen­cias de la Cancelación

Tras la can­ce­la­ción, todas las fun­cio­na­li­da­des de la cuen­ta que­da­rán des­ac­ti­va­das. Los datos solo se con­ser­va­rán en la medi­da en que lo exi­ja la ley.

4. Sus­pen­sión de Servicios

COSH! pue­de sus­pen­der tem­po­ral­men­te ser­vi­cios espe­cí­fi­cos en los siguien­tes casos:

  • Tra­ba­jos de man­te­ni­mien­to en la Apli­ca­ción o la Plataforma.
  • Fallos téc­ni­cos o pro­ble­mas de segu­ri­dad que deban resolverse.

Artículo 7 – Hipervínculos y Sitios de Terceros

1. Refe­ren­cias a Sitios Web Externos

La Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma pue­den con­te­ner enla­ces a sitios web exter­nos ope­ra­dos por ter­ce­ros, como tien­das aso­cia­das, fuen­tes de infor­ma­ción sobre sos­te­ni­bi­li­dad y cana­les de redes socia­les. Estos hiper­víncu­los se pro­por­cio­nan exclu­si­va­men­te con fines infor­ma­ti­vos. COSH! no ofre­ce garan­tías en cuan­to al con­te­ni­do, la fia­bi­li­dad o la dis­po­ni­bi­li­dad de estos sitios.

2. Limi­ta­ción de Responsabilidad

COSH! no es res­pon­sa­ble del con­te­ni­do, la fun­cio­na­li­dad ni la segu­ri­dad de los sitios web exter­nos, ni de los daños que pue­dan deri­var­se de su uso. El acce­so a sitios web exter­nos median­te hiper­víncu­los se rea­li­za ente­ra­men­te bajo la pro­pia res­pon­sa­bi­li­dad del Usuario.

3. Enla­ces a la Apli­ca­ción o al Sitio Web

Los ter­ce­ros podrán colo­car un hiper­víncu­lo a la Apli­ca­ción o al Sitio Web, siem­pre que ello se haga con fines no comer­cia­les y que COSH! haya otor­ga­do su con­sen­ti­mien­to pre­vio por escrito.

Artículo 8 – Acceso y Disponibilidad de la Aplicación y la Plataforma

1. Acce­si­bi­li­dad General

COSH! se esfuer­za por man­te­ner la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma acce­si­bles las 24 horas del día, los 7 días de la sema­na. El acce­so pue­de estar tem­po­ral­men­te res­trin­gi­do en las siguien­tes situaciones:

  • Tra­ba­jos de man­te­ni­mien­to planificados.
  • Fallos téc­ni­cos fue­ra del con­trol de COSH!.
  • Cir­cuns­tan­cias impre­vi­si­bles, como casos de fuer­za mayor.

2. Con­di­cio­nes de Acceso

Los Usua­rios deben dis­po­ner de:

  • Un dis­po­si­ti­vo com­pa­ti­ble que cum­pla los requi­si­tos téc­ni­cos de la Aplicación.
  • Una cone­xión a Inter­net esta­ble y con sufi­cien­te velocidad.
  • Soft­wa­re actua­li­za­do para apro­ve­char al máxi­mo la Apli­ca­ción y la Plataforma.

3. Man­te­ni­mien­to y Actualizaciones

COSH! rea­li­za actua­li­za­cio­nes y tra­ba­jos de man­te­ni­mien­to perió­di­cos. Se reco­mien­da a los Usua­rios que ins­ta­len siem­pre la últi­ma ver­sión de la Aplicación.

4. Res­pon­sa­bi­li­dad sobre Equi­pos y Conexión

Los Usua­rios son res­pon­sa­bles de sus dis­po­si­ti­vos com­pa­ti­bles, de una cone­xión a Inter­net esta­ble y segu­ra, y de todos los cos­tes rela­cio­na­dos con el uso de Inter­net o el man­te­ni­mien­to de dis­po­si­ti­vos. COSH! no es res­pon­sa­ble de los pro­ble­mas deri­va­dos de equi­pos obso­le­tos, cone­xio­nes defi­cien­tes o con­fi­gu­ra­cio­nes inco­rrec­tas por par­te del Usuario.

5. Segu­ri­dad del Acceso

COSH! imple­men­ta medi­das de segu­ri­dad como el cifra­do y los méto­dos de auten­ti­ca­ción para pre­ve­nir acce­sos no auto­ri­za­dos. Se reco­mien­da a los Usua­rios que uti­li­cen con­tra­se­ñas segu­ras y úni­cas y que no com­par­tan sus cre­den­cia­les con terceros.

Artículo 9 – Tratamiento de Datos y Privacidad

COSH! con­ce­de gran impor­tan­cia a la pro­tec­ción de los datos per­so­na­les y cum­ple con el Regla­men­to Gene­ral de Pro­tec­ción de Datos (RGPD).

1. Tra­ta­mien­to de Datos con­for­me al RGPD

COSH! tra­ta los datos per­so­na­les de for­ma trans­pa­ren­te, segu­ra y líci­ta. Los datos de los Usua­rios se reco­gen y tra­tan exclu­si­va­men­te con fines espe­cí­fi­cos, explí­ci­tos y legítimos.

2. Datos Recogidos

a. Datos Per­so­na­les

  • Nom­bre y apellidos
  • Direc­ción de correo electrónico
  • Pre­fe­ren­cia de idioma
  • Géne­ro
  • Ciu­dad / códi­go postal
  • Año de nacimiento

b. Datos de Uso

  • Datos sobre pren­das de ves­tir como la mar­ca, el tipo, la fecha de com­pra y la tienda.
  • Per­fil de esti­lo: res­pues­tas a los cues­tio­na­rios de esti­lo faci­li­ta­dos por el usua­rio, tales como pre­fe­ren­cias en cuan­to a esti­lo, tipo de cuer­po, aná­li­sis de color y hábi­tos de com­pra. Estos datos se uti­li­zan exclu­si­va­men­te para mejo­rar la expe­rien­cia per­so­na­li­za­da den­tro de la aplicación.

c. Datos pro­ce­den­tes de fun­cio­nes opt-in

  • Infor­ma­ción de com­pra a tra­vés del Ras­trea­dor de Correos Electrónicos.
  • Com­pras aña­di­das auto­má­ti­ca­men­te a tra­vés de tien­das asociadas.

d. Datos Téc­ni­cos

  • Datos no per­so­na­les como el tipo de dis­po­si­ti­vo, el sis­te­ma ope­ra­ti­vo y los men­sa­jes de error.

3. Fina­li­da­des del Tra­ta­mien­to de Datos

a. Mejo­ra de la expe­rien­cia del usua­rio. b. Ase­so­ra­mien­to en mate­ria de sos­te­ni­bi­li­dad y reco­men­da­cio­nes per­so­na­li­za­das. c. Aná­li­sis inter­nos basa­dos en datos ano­ni­mi­za­dos y agre­ga­dos. d. Infor­mes sec­to­ria­les ano­ni­mi­za­dos des­ti­na­dos a la ven­ta (datos de sos­te­ni­bi­li­dad, cam­bios de com­por­ta­mien­to del con­su­mi­dor, aná­li­sis de tendencias).

4. Pla­zos de Conservación

  • Datos de la cuen­ta: Mien­tras la cuen­ta esté acti­va. Tras la eli­mi­na­ción, los datos se supri­mi­rán de for­ma per­ma­nen­te en un pla­zo de 30 días.
  • Datos téc­ni­cos: Máxi­mo 6 meses tras la recogida.
  • Comen­ta­rios: Has­ta 1 año tras el tratamiento.

5. Coo­kies y Seguimiento

COSH! uti­li­za coo­kies para mejo­rar el fun­cio­na­mien­to de la Apli­ca­ción y rea­li­zar un segui­mien­to esta­dís­ti­co del uso. Los Usua­rios pue­den ges­tio­nar sus pre­fe­ren­cias de coo­kies a tra­vés de los ajus­tes de su dis­po­si­ti­vo o navegador.

6. Trans­fe­ren­cia de Datos a Terceros

COSH! com­par­te datos solo bajo con­di­cio­nes estrictas:

  • Nece­si­dad para la pres­ta­ción de servicios.
  • Obli­ga­cio­nes legales.
  • Con­sen­ti­mien­to expre­so del Usuario.

COSH! tra­ba­ja exclu­si­va­men­te con socios que cum­plen con el RGPD.

7. Dere­chos de los Usuarios

  • Acce­so y rec­ti­fi­ca­ción de datos.
  • Supre­sión de datos.
  • Opo­si­ción y limi­ta­ción del tratamiento.
  • Por­ta­bi­li­dad de datos.

8. Segu­ri­dad de los Datos

COSH! imple­men­ta medi­das téc­ni­cas y orga­ni­za­ti­vas como el cifra­do de datos sen­si­bles y el acce­so res­trin­gi­do de los emplea­dos a los datos personales.

9. Pro­ce­di­mien­to de Reclamación

Los Usua­rios pue­den pre­sen­tar recla­ma­cio­nes en: info@cosh.eco. Asi­mis­mo, pue­den diri­gir­se a la Auto­ri­dad Bel­ga de Pro­tec­ción de Datos (APD).

Artículo 10 – Derechos de Propiedad Intelectual

1. Pro­pie­dad de COSH!

Todos los dere­chos de pro­pie­dad inte­lec­tual rela­ti­vos a la Apli­ca­ción, la Pla­ta­for­ma y sus con­te­ni­dos —inclui­dos tex­tos, imá­ge­nes, dise­ños, logo­ti­pos, vídeos, soft­wa­re y bases de datos— per­te­ne­cen exclu­si­va­men­te a COSH! o a sus licenciantes.

2. Dere­chos de Uso para los Usuarios

COSH! otor­ga a los Usua­rios un dere­cho de uso per­so­nal, no exclu­si­vo, intrans­fe­ri­ble y revo­ca­ble para usar la Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma exclu­si­va­men­te con fines per­so­na­les y no comerciales.

Sin el con­sen­ti­mien­to escri­to de COSH!, los Usua­rios no podrán:

  • Copiar, repro­du­cir, dis­tri­buir, modi­fi­car o publi­car con­te­ni­dos de la Apli­ca­ción o la Plataforma.
  • Apli­car inge­nie­ría inver­sa, des­com­pi­lar o inten­tar acce­der a la tec­no­lo­gía sub­ya­cen­te del software.

3. Con­te­ni­dos Subi­dos por los Usuarios

Al subir con­te­ni­dos, el Usua­rio otor­ga a COSH! una licen­cia mun­dial, no exclu­si­va y libre de rega­lías para usar, repro­du­cir y adap­tar dichos con­te­ni­dos con el fin de ope­rar y mejo­rar la Apli­ca­ción y la Plataforma.

4. Infrac­ción de Dere­chos de Pro­pie­dad Intelectual

Los Usua­rios no podrán subir, com­par­tir ni uti­li­zar con­te­ni­dos que infrin­jan los dere­chos de pro­pie­dad inte­lec­tual de COSH! o de ter­ce­ros. COSH! se reser­va el dere­cho a empren­der accio­nes lega­les con­tra los Usua­rios infractores.

5. Comu­ni­ca­ción de Infracciones

Los ter­ce­ros que con­si­de­ren que algún con­te­ni­do de la Apli­ca­ción o la Pla­ta­for­ma vul­ne­ra sus dere­chos podrán pre­sen­tar una comu­ni­ca­ción en: info@cosh.eco

Artículo 11 – Responsabilidad

1. Limi­ta­ción Gene­ral de Responsabilidad

a. Tal cual (as-is) – La Apli­ca­ción y la Pla­ta­for­ma se ofre­cen «tal cual» y «según dis­po­ni­bi­li­dad». COSH! no ofre­ce garan­tías en cuan­to a la exac­ti­tud, inte­gri­dad o fia­bi­li­dad de los con­te­ni­dos, ni en cuan­to a la dis­po­ni­bi­li­dad o el fun­cio­na­mien­to sin erro­res de la Apli­ca­ción o la Plataforma.

b. Exclu­sión de daños indi­rec­tos – COSH! no será res­pon­sa­ble de daños indi­rec­tos, inci­den­ta­les, espe­cia­les o con­se­cuen­tes, sal­vo que el dere­cho impe­ra­ti­vo dis­pon­ga lo contrario.

c. Limi­ta­ción en caso de pago – Si un Usua­rio ha rea­li­za­do pagos por ser­vi­cios espe­cí­fi­cos, la res­pon­sa­bi­li­dad máxi­ma de COSH! se limi­ta al impor­te abo­na­do en los seis meses ante­rio­res a la reclamación.

2. Exclu­sio­nes de Responsabilidad

COSH! no será res­pon­sa­ble de:

  • Infor­ma­ción inco­rrec­ta, des­ac­tua­li­za­da o enga­ño­sa pro­por­cio­na­da por terceros.
  • Inte­rrup­cio­nes o pro­ble­mas téc­ni­cos cau­sa­dos por fac­to­res externos.
  • Con­te­ni­dos subi­dos por Usua­rios que pue­dan infrin­gir dere­chos de terceros.
  • Situa­cio­nes de fuer­za mayor.

3. Res­pon­sa­bi­li­dad Máxima

La res­pon­sa­bi­li­dad total de COSH! se limi­ta al impor­te abo­na­do por el Usua­rio por el acce­so a ser­vi­cios en los seis meses ante­rio­res a la recla­ma­ción. Si no se ha efec­tua­do nin­gún pago, la res­pon­sa­bi­li­dad se limi­ta a 100 €.

4. Sopor­te Técnico

COSH! pro­cu­ra resol­ver los pro­ble­mas téc­ni­cos en un pla­zo de 48 horas des­de la noti­fi­ca­ción. Noti­fi­ca­ción en: info@cosh.eco

5. Indem­ni­za­ción

Los Usua­rios acuer­dan man­te­ner indem­ne a COSH! fren­te a recla­ma­cio­nes, pér­di­das, cos­tes o daños deri­va­dos de incum­pli­mien­tos de las pre­sen­tes con­di­cio­nes, del uso ilí­ci­to de la Apli­ca­ción o la Pla­ta­for­ma, o de infrac­cio­nes de dere­chos de ter­ce­ros por con­te­ni­dos subidos.

Artícu­lo 12 – Asis­ten­cia y comentarios

COSH! se com­pro­me­te a pro­por­cio­nar a los usua­rios acce­so a una apli­ca­ción y una pla­ta­for­ma fia­bles y fáci­les de usar. Este artícu­lo acla­ra cómo se pres­ta la asis­ten­cia, cómo pue­den los usua­rios enviar sus comen­ta­rios y cuá­les son las res­pon­sa­bi­li­da­des de ambas partes.

1. Acce­si­bi­li­dad general

a. Con­ti­nui­dad de los ser­vi­cios COSH! se esfuer­za por man­te­ner la apli­ca­ción y la pla­ta­for­ma acce­si­bles las 24 horas del día, los 7 días de la sema­na, con la excep­ción de:

Tra­ba­jos de man­te­ni­mien­to programados.

Fallos téc­ni­cos imprevisibles.

Situa­cio­nes de fuer­za mayor que esca­pan al con­trol razo­na­ble de COSH!.

b. Infor­ma­ción sobre inte­rrup­cio­nes Se noti­fi­ca­rá a los usua­rios de mane­ra opor­tu­na cual­quier fallo gra­ve o inte­rrup­ción pro­gra­ma­da a tra­vés de noti­fi­ca­cio­nes en la apli­ca­ción, en la pla­ta­for­ma o por correo electrónico.

2. Con­di­cio­nes de acceso

a. Res­pon­sa­bi­li­da­des del usua­rio Los usua­rios deben ase­gu­rar­se de dis­po­ner de:

Un dis­po­si­ti­vo com­pa­ti­ble que cum­pla los requi­si­tos técnicos.

Una cone­xión a Inter­net esta­ble y segura.

Soft­wa­re actua­li­za­do para un ren­di­mien­to ópti­mo de la aplicación.

b. Res­tric­cio­nes de acce­so COSH! se reser­va el dere­cho a res­trin­gir o sus­pen­der el acce­so en caso de:

Incum­pli­mien­to de los tér­mi­nos y condiciones.

Uso inde­bi­do de la apli­ca­ción o de la plataforma.

3. Man­te­ni­mien­to y actualizaciones

a. Man­te­ni­mien­to perió­di­co COSH! lle­va a cabo tareas de man­te­ni­mien­to y actua­li­za­cio­nes perió­di­cas con el fin de:

Mejo­rar la fun­cio­na­li­dad y la segu­ri­dad de la aplicación.

Garan­ti­zar la com­pa­ti­bi­li­dad con nue­vos dis­po­si­ti­vos y software.

b. Noti­fi­ca­ción de man­te­ni­mien­to Se infor­ma­rá a los usua­rios con ante­la­ción de los tra­ba­jos de man­te­ni­mien­to pro­gra­ma­dos, sal­vo en casos de urgen­cia. Duran­te el man­te­ni­mien­to, es posi­ble que la apli­ca­ción no esté dis­po­ni­ble temporalmente.

c. Impac­to míni­mo COSH! se esfuer­za por que las inte­rrup­cio­nes sean lo más bre­ves y míni­mas posible.

4. Res­pon­sa­bi­li­dad del usuario

Los usua­rios son res­pon­sa­bles de:

Garan­ti­zar el correc­to fun­cio­na­mien­to de sus dis­po­si­ti­vos y software.

Man­te­ner una cone­xión a Inter­net estable.

Cual­quier cos­te deri­va­do del uso de Inter­net o del man­te­ni­mien­to de sus dispositivos.

Exclu­sión de res­pon­sa­bi­li­dad: COSH! no se hace res­pon­sa­ble de los pro­ble­mas cau­sa­dos por equi­pos obso­le­tos, cone­xio­nes defi­cien­tes o con­fi­gu­ra­cio­nes erró­neas por par­te del usuario.

5. Res­tric­cio­nes y sus­pen­sión del acceso

COSH! podrá sus­pen­der total o par­cial­men­te el acce­so a la apli­ca­ción o a la pla­ta­for­ma si:

a. Nece­si­dad téc­ni­ca: esto es nece­sa­rio para resol­ver fallos o ries­gos de segu­ri­dad. b. Incum­pli­mien­to de los tér­mi­nos y con­di­cio­nes: los usua­rios incum­plen estos tér­mi­nos y con­di­cio­nes o hacen un uso inde­bi­do de la apli­ca­ción. c. Pro­tec­ción de dere­chos: son nece­sa­rias medi­das para pro­te­ger los dere­chos de COSH! o de otros usuarios.

6. Segu­ri­dad del acceso

a. Medi­das téc­ni­cas: COSH! imple­men­ta medi­das de segu­ri­dad, como méto­dos de cifra­do y auten­ti­ca­ción, para impe­dir el acce­so no autorizado.

b. Res­pon­sa­bi­li­dad del usua­rio: Se ins­ta a los usua­rios a:

Uti­li­zar con­tra­se­ñas segu­ras y únicas.

Man­te­ner a sal­vo sus cre­den­cia­les de ini­cio de sesión.

c. Res­pon­sa­bi­li­dad por negli­gen­cia: COSH! no se hace res­pon­sa­ble del acce­so no auto­ri­za­do a las cuen­tas de los usua­rios como con­se­cuen­cia de la negli­gen­cia por par­te del usuario.

7. Comen­ta­rios de los usuarios

a. Valor de los comen­ta­rios COSH! valo­ra las apor­ta­cio­nes y suge­ren­cias de los usua­rios para mejo­rar la apli­ca­ción y la plataforma.

b. Licen­cia para los comen­ta­rios Al enviar comen­ta­rios, el usua­rio con­ce­de a COSH! una licen­cia no exclu­si­va y libre de dere­chos de autor para uti­li­zar los comen­ta­rios con fines de mejo­ra, nue­vas fun­cio­na­li­da­des o marketing.

8. Ser­vi­cio de aten­ción al cliente

a. Datos de con­tac­to: Los usua­rios que ten­gan pre­gun­tas, comen­ta­rios o pro­ble­mas téc­ni­cos pue­den poner­se en con­tac­to con:

Correo elec­tró­ni­co: info@cosh.eco

Hora­rio de aten­ción: de lunes a vier­nes, de 09:00 a 17:00 (hora de Bruselas).

b. Polí­ti­ca de res­pues­ta: COSH! se esfuer­za por res­pon­der a las noti­fi­ca­cio­nes y con­sul­tas en un pla­zo de dos (2) días laborables.

c. Gru­pos de discusión

Los usua­rios com­pro­me­ti­dos tie­nen la opor­tu­ni­dad de par­ti­ci­par en gru­pos de dis­cu­sión orga­ni­za­dos por COSH! para mejo­rar la apli­ca­ción y la pla­ta­for­ma. Los usua­rios intere­sa­dos pue­den ins­cri­bir­se a tra­vés de info@cosh.eco. La infor­ma­ción sobre la dis­po­ni­bi­li­dad de los gru­pos de dis­cu­sión se comu­ni­ca­rá a tra­vés de la apli­ca­ción o el sitio web.

Artículo 13 – Modificaciones de las Condiciones

COSH! se reser­va el dere­cho a modi­fi­car las pre­sen­tes Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso en cual­quier momento.

1. Dere­cho de Modificación

Las modi­fi­ca­cio­nes pue­den rea­li­zar­se, entre otros moti­vos, por:

  • Actua­li­za­cio­nes tec­no­ló­gi­cas o fun­cio­na­les de la Apli­ca­ción o la Plataforma.
  • Cam­bios en la legis­la­ción o nor­ma­ti­va aplicable.
  • Cam­bios de polí­ti­ca interna.

2. Noti­fi­ca­ción a los Usuarios

COSH! infor­ma­rá a los Usua­rios al menos 30 días antes de la entra­da en vigor de las modi­fi­ca­cio­nes a tra­vés de:

  • Una noti­fi­ca­ción en la Apli­ca­ción o la Plataforma.
  • Un men­sa­je de correo elec­tró­ni­co a la direc­ción regis­tra­da del Usuario.

3. Dere­chos de los Usuarios

Los Usua­rios que no estén de acuer­do con las modi­fi­ca­cio­nes tie­nen dere­cho a:

  • Can­ce­lar su cuen­ta antes de la entra­da en vigor de las nue­vas condiciones.
  • Soli­ci­tar infor­ma­ción adi­cio­nal o acla­ra­cio­nes sobre las modi­fi­ca­cio­nes a COSH!.

4. Acep­ta­ción Tácita

Si un Usua­rio con­ti­núa uti­li­zan­do la Apli­ca­ción o la Pla­ta­for­ma tras la entra­da en vigor de las con­di­cio­nes modi­fi­ca­das, ello se con­si­de­ra­rá acep­ta­ción táci­ta de los cambios.

Artículo 14 – Ley Aplicable y Tribunal Competente

1. Ley Aplicable

a. Dere­cho bel­ga – Las pre­sen­tes Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso se rigen exclu­si­va­men­te por el dere­cho bel­ga, con res­pe­to a las dis­po­si­cio­nes impe­ra­ti­vas del dere­cho del país en que resi­da el consumidor.

b. Pro­tec­ción inter­na­cio­nal – Las pre­sen­tes con­di­cio­nes res­pe­tan la legis­la­ción de pro­tec­ción del con­su­mi­dor de la Unión Euro­pea y otras nor­mas de dere­cho inter­na­cio­nal pertinentes.

2. Tri­bu­nal Competente

a. Juris­dic­ción – Para los liti­gios deri­va­dos del uso de la Apli­ca­ción o la Pla­ta­for­ma, serán com­pe­ten­tes exclu­si­va­men­te los tri­bu­na­les bel­gas, sal­vo que el dere­cho impe­ra­ti­vo dis­pon­ga lo contrario.

b. Pro­tec­ción del con­su­mi­dor – Para los con­su­mi­do­res con domi­ci­lio fue­ra de Bél­gi­ca, serán de apli­ca­ción los tri­bu­na­les com­pe­ten­tes y el dere­cho apli­ca­ble de su lugar de resi­den­cia, cuan­do así lo exi­ja la legis­la­ción local.

3. Reso­lu­ción de Litigios

a. Reso­lu­ción amis­to­sa – COSH! pro­cu­ra­rá resol­ver los liti­gios en pri­me­ra ins­tan­cia de for­ma infor­mal y amis­to­sa. Se invi­ta a los Usua­rios a poner­se en con­tac­to con el ser­vi­cio de aten­ción al clien­te en: info@cosh.eco

b. Reso­lu­ción Alter­na­ti­va de Liti­gios (RAL) – Si un liti­gio no pue­de resol­ver­se de for­ma infor­mal, los Usua­rios podrán recu­rrir a un pro­ce­di­mien­to de reso­lu­ción alter­na­ti­va de liti­gios (RAL) o al pro­ce­di­mien­to de reso­lu­ción de liti­gios en línea (RLL) de la Comi­sión Euro­pea a tra­vés de ec​.euro​pa​.eu/​c​o​n​s​u​m​e​r​s/odr.

c. Pasos pro­ce­di­men­ta­les – Si no se alcan­za un acuer­do, las par­tes podrán some­ter el liti­gio al tri­bu­nal competente.

4. Pres­crip­ción

Las recla­ma­cio­nes rela­ti­vas a las pre­sen­tes Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso o al uso de la Apli­ca­ción debe­rán pre­sen­tar­se en el pla­zo de dos (2) años a par­tir del momen­to en que sur­ja la cau­sa de la reclamación.

5. Inde­pen­den­cia de las Disposiciones

a. Sepa­ra­bi­li­dad de cláu­su­las – Si un tri­bu­nal com­pe­ten­te decla­ra invá­li­da o inapli­ca­ble algu­na dis­po­si­ción de las pre­sen­tes Con­di­cio­nes Gene­ra­les de Uso, las res­tan­tes dis­po­si­cio­nes con­ti­nua­rán ple­na­men­te en vigor.

b. Sus­ti­tu­ción de dis­po­si­cio­nes invá­li­das – COSH! vela­rá por que las dis­po­si­cio­nes invá­li­das sean sus­ti­tui­das por una dis­po­si­ción jurí­di­ca­men­te váli­da que se apro­xi­me lo máxi­mo posi­ble a la inten­ción original.

Las pre­sen­tes con­di­cio­nes gene­ra­les se han redac­ta­do en neer­lan­dés. En caso de dis­cre­pan­cia entre una tra­duc­ción y la ver­sión en neer­lan­dés, pre­va­le­ce­rá esta última.