Article 1 – Définitions
Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes Conditions Particulières, en complément des définitions figurant dans les Conditions Générales B2B :
« Service DPP » — le service numérique permettant à la Marque de créer, gérer et publier des Passeports Numériques de Produit via la plateforme COSH!, fourni en collaboration avec les prestataires DPP tels que décrits à l’Article 4.
« Passeport Numérique de Produit » (DPP) — un dossier de données numériques au niveau du produit contenant des informations telles que fournies par la Marque, relatives à la composition, l’origine, la circularité et la durabilité d’un produit. Le DPP est un instrument technique de mise à disposition numérique d’informations sur les produits. Le service DPP a été développé en vue des exigences attendues du Règlement européen sur l’écoconception des produits durables (ESPR) et de la réglementation connexe, telles qu’elles sont connues à ce jour. COSH! ne garantit pas que les DPP seront en tout temps conformes aux exigences (futures) de l’ESPR ou de toute autre législation ou réglementation. La Marque reste elle-même responsable de l’évaluation de la conformité des DPP avec les obligations légales qui lui sont applicables.
« DPP au niveau de l’article » — un DPP créé pour un produit ou SKU spécifique dans l’assortiment de la Marque.
« Compte utilisateur » — un compte de connexion personnel permettant à un collaborateur de la Marque d’accéder au tableau de bord de gestion des DPP.
« Craftsmen » — l’abonnement d’entrée de gamme destiné aux créateurs indépendants et petits producteurs.
« Pioneers » — l’abonnement intermédiaire destiné aux marques en croissance.
« Flagship Chain » — l’abonnement étendu destiné aux marques établies disposant de plusieurs points de vente ou d’une présence plus large sur le marché.
« Tarif Early Bird » — le tarif mensuel réduit applicable aux Marques qui s’inscrivent avant le 1er mai 2026.
Article 2 – Étendue du service DPP par niveau d’abonnement
2.1 Aperçu
Le service DPP est disponible en trois niveaux d’abonnement. Le contenu par niveau est le suivant :
Abonnement | Comptes utilisateurs | DPP au niveau de l’article |
Craftsmen | 1 | 20/mois |
Pioneers | 1 | 500/mois |
Flagship Chain | 2 | 2 000/mois |
2.2 Craftsmen
L’abonnement Craftsmen comprend un (1) compte utilisateur et la possibilité de créer et gérer jusqu’à vingt (20) DPP au niveau de l’article via la plateforme COSH!. Cet abonnement est destiné aux créateurs indépendants, artisans et producteurs à petite échelle.
2.3 Pioneers
L’abonnement Pioneers comprend un (1) compte utilisateur et la possibilité de créer et gérer jusqu’à cinq cents (500) DPP au niveau de l’article. Cet abonnement est destiné aux marques en croissance disposant d’une gamme de produits et d’un réseau de distribution plus larges.
2.4 Flagship Chain
L’abonnement Flagship Chain comprend deux (2) comptes utilisateurs et la possibilité de créer et gérer jusqu’à deux mille (2 000) DPP au niveau de l’article. Cet abonnement est destiné aux marques établies ayant une présence multi-marchés ou un réseau de points de vente.
2.5 Dépassement des limites
Si la Marque dépasse ou souhaite dépasser le nombre maximum de DPP au niveau de l’article de son niveau, elle doit en informer COSH! par écrit. COSH! proposera dans ce cas une mise à niveau vers un niveau supérieur ou une solution sur mesure. L’extension automatique au-delà des limites du niveau n’est pas possible sans confirmation écrite de COSH!.
Article 3 – Prix et facturation
3.1 Tarifs mensuels
Le service DPP est facturé mensuellement ou annuellement, selon les accords individuels. Tous les prix s’entendent hors TVA. Les tarifs standard sont les suivants :
Abonnement | Tarif mensuel (standard) |
Craftsmen | 29 €/mois |
Pioneers | 69 €/mois |
Flagship Chain | 149 €/mois |
3.2 Tarif Early Bird
Les Marques qui s’inscrivent avant le 1er mai 2026 bénéficient d’un tarif Early Bird réduit. Ce tarif est applicable pendant une période continue qui prend fin à la première des dates suivantes :
(a) la date à laquelle trente-six (36) mois se sont écoulés depuis la date de début de l’abonnement de la Marque ;
(b) la date à laquelle un règlement d’exécution européen pris en application de l’ESPR relatif aux produits textiles ou à l’habillement entre en vigueur ;
© la date à laquelle la Marque passe à un niveau d’abonnement supérieur tel que visé à l’Article 2.
Abonnement | Tarif Early Bird | Tarif standard |
Craftsmen | 19 €/mois | 29 €/mois |
Pioneers | 59 €/mois | 69 €/mois |
Flagship Chain | 129 €/mois | 149 €/mois |
Après l’expiration du tarif Early Bird, le tarif standard alors en vigueur s’applique, sauf confirmation écrite d’un autre arrangement par COSH!.
En cas de passage à un niveau supérieur tel que visé au point ©, le tarif standard du nouveau niveau est dû avec effet immédiat à compter de la date de la mise à niveau. Le tarif Early Bird ne reprend pas effet en cas de retour éventuel au niveau initial.
3.3 Mode de paiement et facturation
La facturation a lieu mensuellement ou annuellement à l’avance, selon les accords individuels, conformément aux dispositions de paiement de l’Article 6 des Conditions Générales B2B. Les dispositions relatives au paiement en ligne (Article 6.7 des Conditions Générales B2B) s’appliquent par analogie.
3.4 Indexation des prix
COSH! se réserve le droit d’indexer annuellement les tarifs conformément à la formule d’indexation Agoria telle que décrite à l’Article 6.5 des Conditions Générales B2B. Les modifications de prix sont communiquées par écrit au moins trente (30) jours avant le début de la nouvelle période de facturation.
Article 4 – Tiers : sous-traitants et prestataire DPP
4.1 Exécution par des tiers
Le service DPP est fourni en collaboration avec des tiers spécialisés, dont un prestataire technique DPP responsable de l’élaboration, de la standardisation et de la publication des Passeports Numériques de Produit, et un fournisseur de plateforme responsable de l’infrastructure DPP sous-jacente. Un aperçu actualisé des parties concernées peut être demandé via info@cosh.eco.
4.2 Responsabilité contractuelle
COSH! agit en tant que cocontractant de la Marque. La Marque ne conclut aucun contrat direct avec les tiers engagés par COSH! pour l’exécution du service DPP. COSH! est responsable envers la Marque de la bonne exécution du service DPP, sous réserve des limitations de responsabilité prévues à l’Article 6 des présentes Conditions Particulières.
4.3 Transfert de données et consentement aux sous-traitants
Pour l’exécution du service DPP, les données produit de la Marque sont traitées par des tiers engagés par COSH! en tant qu’exécutants techniques. Par la signature des présentes Conditions Particulières, la Marque autorise COSH! à recourir à de tels tiers.
COSH! est en droit de faire appel à d’autres parties ou à des parties de remplacement pour l’exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions Particulières. COSH! informe la Marque par écrit de tout changement envisagé relatif au recours ou au remplacement de parties exécutantes. La Marque a le droit de s’opposer par écrit à la modification dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de cette notification, à condition que cette opposition soit fondée sur des motifs raisonnables et justifiés. Si la Marque formule une opposition motivée en temps utile et que les parties ne parviennent pas à un accord dans un délai de trente (30) jours, la Marque a le droit de résilier les présentes Conditions Particulières par écrit avec effet à la date d’entrée en vigueur de la modification, sans qu’aucune indemnité ne soit due pour la durée restante à compter de cette date. Si la Marque ne s’oppose pas en temps utile, elle est réputée avoir accepté la modification.
COSH! veille à ce que les parties engagées ayant accès aux données produit de la Marque soient liées par des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.
4.4 Continuité en cas de fin de collaboration
Si la collaboration entre COSH! et l’un de ses partenaires techniques d’exécution prend fin, COSH! en informe la Marque par écrit dans les meilleurs délais. COSH! met tout en œuvre pour assurer la continuité du service DPP, soit par l’intermédiaire d’un prestataire alternatif, soit par un régime transitoire. La Marque a dans ce cas le droit d’obtenir un récapitulatif écrit de ses données DPP aux fins de portabilité des données.
Article 5 – Données, propriété et RGPD
5.1 Propriété des données produit
Toutes les données produit fournies par la Marque pour la création de DPP restent en tout temps la propriété de la Marque. COSH! n’acquiert aucun droit de propriété sur ces données.
5.2 Droit d’utilisation de COSH!
La Marque accorde à COSH! un droit d’utilisation non exclusif et non transférable sur les données produit fournies, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du service DPP et à la publication de DPP sur la plateforme COSH! et les canaux connexes conformément à la réglementation européenne.
5.3 Responsabilité de l’exactitude des données
La Marque est en tout temps seule responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de l’actualité des données produit qu’elle fournit pour les DPP. La Marque garantit envers COSH! que le contenu, l’utilisation et le traitement des données produit fournies ne sont pas illicites et ne portent pas atteinte aux droits de tiers. La Marque indemnise COSH! de toute réclamation de tiers liée aux données produit fournies par la Marque.
COSH! décline toute responsabilité pour les inexactitudes dans les DPP publiés résultant d’informations fournies par la Marque, ainsi que pour les dommages découlant de l’utilisation par des tiers de DPP fondés sur des données inexactes ou incomplètes.
5.4 Base juridique RGPD
Le traitement de données à caractère personnel dans le cadre des présentes Conditions Particulières a lieu sur la base de l’exécution du contrat. Dans la mesure où les données produit contiennent des données à caractère personnel (par exemple, des données relatives à des artisans ou des designers), la Marque est responsable de l’obtention des consentements requis.
5.5 Export de données en cas de résiliation
En cas de résiliation de l’abonnement, la Marque a le droit de demander, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de fin, une exportation complète de ses données DPP dans un format de fichier courant. Passé ce délai, COSH! se réserve le droit de supprimer les données.
Article 6 – Responsabilité
6.1 Responsabilité de COSH!
COSH! n’est responsable que des dommages directs résultant directement d’un manquement imputable à COSH! dans l’exécution du service DPP, et uniquement après que la Marque a mis COSH! en demeure par écrit avec une description aussi détaillée que possible du manquement, et que COSH! est toujours en défaut après l’expiration d’un délai raisonnable de remédiation.
La responsabilité de COSH! pour les dommages directs est limitée au plus faible des deux montants suivants : (i) le montant que la Marque a versé à COSH! au cours des trois (3) mois précédant l’événement dommageable pour le service DPP, ou (ii) 10 000 EUR (dix mille euros) par événement dommageable.
6.2 Exclusion des dommages indirects
COSH! n’est en aucun cas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, du manque à gagner, des économies manquées, de la perte de clientèle, des dommages résultant d’une interruption d’activité, des dommages résultant de réclamations de tiers à l’encontre de la Marque, ou des dommages découlant de l’utilisation de biens, matériaux ou logiciels de tiers prescrits par la Marque.
6.3 Exclusion de responsabilité pour perte ou corruption de données
COSH! n’est pas responsable de la perte, de l’endommagement ou de la corruption de données produit ou d’autres données fournies par la Marque ou traitées via le service DPP. La Marque est elle-même responsable de la conservation d’une copie propre de toutes les données produit fournies. COSH! n’est jamais tenue de restaurer ou de reconstituer des données perdues ou endommagées.
6.4 Exclusion de responsabilité pour défaillances techniques de tiers
COSH! n’est pas responsable des dommages résultant de défaillances techniques, d’interruptions, d’erreurs ou de l’indisponibilité des systèmes de ses partenaires techniques d’exécution, sauf si COSH! aurait raisonnablement pu prévoir ou prévenir cette circonstance et a omis de prendre les mesures appropriées.
6.5 Exclusion de responsabilité pour la conformité réglementaire
COSH! facilite la création et la publication de dossiers numériques de produit au niveau du produit. COSH! ne garantit pas la conformité juridique du contenu ou de la mise en forme des DPP avec toute législation ou réglementation européenne ou nationale actuelle ou future, y compris l’ESPR et les règlements d’exécution connexes.
Le service DPP a été développé en vue des exigences attendues de l’ESPR telles qu’elles sont connues à ce jour. Étant donné que les règlements d’exécution définitifs de l’ESPR n’ont pas encore été publiés à la date d’entrée en vigueur des présentes Conditions Particulières, COSH! ne garantit pas que les DPP seront ou seront à l’avenir conformes aux exigences découlant de la réglementation future.
COSH! met tout en œuvre pour développer et adapter le service DPP de manière à ce qu’il corresponde au mieux aux exigences définitives de l’ESPR et des règlements d’exécution connexes, dès leur publication. Cette obligation de moyens ne constitue pas une garantie de conformité totale.
La Marque est elle-même responsable de l’évaluation de la conformité des DPP avec les obligations légales qui lui sont applicables, et de la prise de toute mesure complémentaire nécessaire à cet effet. COSH! n’est pas responsable des dommages résultant de la non-conformité des DPP avec la législation ou réglementation applicable, que cette réglementation ait été en vigueur à la date d’entrée en vigueur des présentes Conditions Particulières ou soit entrée en vigueur ultérieurement.
6.6 Délai de forclusion des demandes d’indemnisation
Le droit à indemnisation ne naît que si la Marque signale le dommage à COSH! par écrit dans les meilleurs délais après sa survenance. Toute demande d’indemnisation à l’encontre de COSH! est forclose par le seul écoulement d’un délai de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de naissance de la demande, à moins que la Marque n’ait intenté une action en justice avant l’expiration de ce délai.
6.7 Exception en cas de dol ou de faute lourde
Les exclusions et limitations de responsabilité décrites dans le présent article ne s’appliquent pas dans la mesure où le dommage résulte d’un dol ou d’une faute lourde de la direction de COSH!.
Article 6a – Caractère SaaS du service DPP et disponibilité
6a.1 Qualification en tant que SaaS
Le service DPP est mis à la disposition de la Marque en tant que Software-as-a-Service (SaaS) : COSH! met des fonctionnalités à disposition à distance via internet, sans fournir à la Marque un support physique de données ni un téléchargement du logiciel sous-jacent. COSH! n’est jamais tenue de mettre le logiciel sous-jacent ou le code source à la disposition de la Marque.
6a.2 Aucune garantie de disponibilité ininterrompue
COSH! ne garantit pas que le service DPP est en tout temps exempt d’erreurs, ininterrompu ou entièrement disponible. COSH! met tout en œuvre pour remédier aux dysfonctionnements dans les meilleurs délais.
6a.3 Maintenance planifiée
COSH! est en droit de mettre le service DPP, en tout ou en partie, temporairement hors service pour des opérations de maintenance préventive, corrective ou adaptative. COSH! veille à ce que la période de mise hors service ne dure pas plus longtemps que nécessaire et s’efforce de planifier la maintenance autant que possible en dehors des heures de bureau. COSH! en informe la Marque au préalable dans la mesure du raisonnablement possible.
6a.4 Modifications du service
COSH! est en droit de modifier le contenu ou l’étendue du service DPP, y compris à la suite de modifications de la plateforme des partenaires d’exécution engagés par COSH!. Si une modification est substantielle et entraîne un changement significatif des fonctionnalités sur lesquelles la Marque a fondé son abonnement, COSH! en informe la Marque par écrit dans les meilleurs délais. Dans ce cas, la Marque a le droit de résilier l’abonnement par écrit avec effet à la date d’entrée en vigueur de la modification, sans qu’aucune indemnité ne soit due pour la durée restante à compter de cette date. Ce droit de résiliation est exclu si la modification résulte de changements dans la législation ou réglementation applicable ou d’instructions des autorités compétentes.
6a.5 Nouvelles versions
COSH! peut continuer à fournir le service DPP via une version nouvelle ou modifiée du logiciel sous-jacent. COSH! n’est pas tenue de maintenir, modifier ou ajouter des fonctionnalités ou caractéristiques spécifiques du service DPP pour la Marque.
Article 7 – Durée et résiliation
7.1 Durée
Les présentes Conditions Particulières entrent en vigueur à la date de confirmation écrite ou électronique par les deux parties et ont une durée initiale de douze (12) mois, conformément au cycle de facturation décrit à l’Article 3.
Si et dans la mesure où le contrat entre les parties constitue un contrat à exécution successive, celui-ci est conclu pour la durée convenue entre les parties. À défaut de durée spécifique convenue, la durée est de douze (12) mois.
Les dispositions de l’Article 6a.4 (modifications du service) et de l’Article 4.3 (modification des sous-traitants) peuvent donner lieu à un droit de résiliation anticipée pour la Marque aux conditions qui y sont décrites, sans préjudice des dispositions du présent article.
La résiliation des présentes Conditions Particulières est sans effet sur l’abonnement Retailer du Membre, qui reste pleinement en vigueur.
7.2 Renouvellement automatique
À l’issue de la durée initiale, l’abonnement est automatiquement renouvelé pour des périodes successives de douze (12) mois, sauf résiliation écrite par la Marque ou COSH! au plus tard trois (3) mois avant la fin de la période en cours.
7.3 Résiliation anticipée
La résiliation anticipée n’est pas possible, sauf accord exprès et écrit de COSH!. En cas de résiliation anticipée par la Marque, la totalité de l’abonnement pour la période contractuelle en cours reste due, conformément à l’Article 6.6 des Conditions Générales B2B.
En cas de résiliation de l’abonnement Retailer pour défaut de paiement, rupture de contrat ou suspension tels que décrits à l’Article 3.7 des Conditions Générales B2B, les présentes Conditions Particulières prennent fin simultanément et pour les mêmes motifs. La Marque ne peut dans ce cas prétendre à la poursuite du service DPP.
7.4 Conséquences de la résiliation
Après la résiliation de l’abonnement, COSH! supprime dans le délai convenu toutes les données produit et autres données de la Marque en sa possession, de manière à ce qu’elles ne puissent plus être utilisées et soient rendues inaccessibles. Si convenu, COSH! restitue ces données à la Marque dans un format lisible par machine.
COSH! est en droit de facturer à la Marque les frais liés à ce qui précède. Des arrangements complémentaires à cet égard peuvent être consignés dans le contrat.
Les comptes utilisateurs de la Marque sont désactivés à la date de fin de l’abonnement. Après la désactivation, la Marque n’a plus accès au tableau de bord de gestion des DPP et les DPP déjà publiés ne peuvent plus être édités, modifiés ou maintenus via la plateforme.
Les DPP déjà publiés restent consultables publiquement via les codes QR ou liens numériques associés pendant la période requise par la législation applicable. La disponibilité publique au-delà de cette période dépend de la configuration technique des plateformes des partenaires d’exécution engagés par COSH! au moment de la résiliation et ne peut être garantie.
La Marque est elle-même responsable du respect de toute obligation légale exigeant que les DPP restent consultables publiquement pendant une certaine durée. COSH! décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l’indisponibilité des DPP après l’expiration de la période légalement requise.
Ce qui précède ne s’applique pas dans la mesure où des dispositions légales interdisent à COSH! de supprimer ou de restituer les données. Dans ce cas, COSH! traite les données exclusivement dans la mesure requise en vertu de ses obligations légales.
Article 8 – Modifications des présentes Conditions Particulières
COSH! se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Particulières, par exemple à la suite de changements dans la réglementation applicable, dans la collaboration avec les partenaires d’exécution engagés par COSH!, ou dans l’offre de services. Les modifications sont communiquées par écrit au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur. Si la Marque n’accepte pas une modification, elle peut résilier l’abonnement à la date d’entrée en vigueur de la modification.
Article 9 – Sécurité et gestion des accès
9.1 Responsabilité de la gestion des accès
La Marque est responsable de la sécurisation adéquate des comptes utilisateurs fournis dans le cadre du service DPP. Les codes d’accès, les identifiants de connexion et les éventuels certificats sont confidentiels et ne peuvent être communiqués qu’aux collaborateurs autorisés au sein de l’organisation propre de la Marque.
9.2 Sécurité des propres systèmes
La Marque est elle-même responsable de la sécurité de ses propres systèmes, infrastructures et environnement réseau et les maintient adéquatement sécurisés. COSH! n’est pas responsable des dommages résultant d’une sécurité insuffisante du côté de la Marque.
9.3 Usage abusif des identifiants d’accès
COSH! n’est pas responsable des dommages ou coûts résultant de l’utilisation ou de l’usage abusif des codes d’accès ou des identifiants de connexion par la Marque ou par des tiers auxquels la Marque a accordé ou fourni l’accès, sauf si l’abus est la conséquence directe d’un dol ou d’une faute lourde de la direction de COSH!.
9.4 Obligation de notification en cas de perte ou d’usage abusif
Si la Marque sait ou soupçonne que des identifiants d’accès sont tombés entre les mains de personnes non autorisées, elle en informe COSH! sans délai par écrit. COSH! est en droit de bloquer immédiatement les identifiants d’accès concernés et de fournir de nouveaux identifiants. COSH! n’est pas responsable des dommages survenus avant la notification par la Marque.
9.5 Personne de contact
La Marque désigne pour la durée des présentes Conditions Particulières au moins une personne de contact disposant d’une connaissance suffisante du service DPP et habilitée à prendre des décisions au nom de la Marque en rapport avec l’exécution des présentes Conditions Particulières. La Marque informe COSH! par écrit de l’identité et des coordonnées de cette personne de contact, ainsi que de toute modification y afférente.
Article 10 – Propriété intellectuelle de la plateforme
10.1 Propriété de la plateforme et de l’infrastructure
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la plateforme DPP, au logiciel sous-jacent, à l’infrastructure DPP, aux standards de publication, aux modèles et aux autres composants techniques mis en œuvre par COSH! et les partenaires d’exécution engagés par COSH! dans le cadre de l’exécution du service DPP, appartiennent aux titulaires de droits respectifs. La Marque n’acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur la plateforme ou l’infrastructure.
10.2 Droit d’utilisation de la Marque
COSH! accorde à la Marque un droit d’utilisation non exclusif, non transférable et non sous-licenciable sur le service DPP pour la durée de l’abonnement et exclusivement aux fins des activités propres de la Marque. Ce droit d’utilisation prend fin de plein droit à la résiliation de l’abonnement.
10.3 Utilisation du nom et du logo de la Marque
La Marque autorise COSH! à utiliser le nom commercial, le logo et les informations de marque de la Marque dans le cadre de la publication de DPP sur la plateforme COSH! et les canaux numériques connexes. Cette utilisation est limitée à ce qui est nécessaire pour l’exécution du service DPP et le respect de la réglementation applicable en matière de transparence.
10.4 Propriété des données produit
Toutes les données produit fournies par la Marque pour la création de DPP restent en tout temps la propriété de la Marque. Les Articles 5.1 à 5.5 des présentes Conditions Particulières restent pleinement applicables.
Les présentes Conditions Particulières ont été rédigées en néerlandais. En cas de contradiction entre une traduction et la version néerlandaise, la version néerlandaise prévaut.