La producción de los productos Sonett tiene lugar en el sur de Alemania. Las condiciones de trabajo en las que se obtienen los ingredientes no están claras.
El etiquetado de muchos de los productos lo realizan personas discapacitadas en los cercanos Talleres Camphill Lenenhof. Además, Sonett colabora con otros centros asistenciales y con la Clínica de Rehabilitación para Toxicómanos “Siete Enanitos”. Además, la empresa apoya la integración social y comunitaria y el apoyo a personas con dificultades para encontrar trabajo en el mercado laboral ordinario, ofreciéndoles una nueva perspectiva.Sonett se considera pionera no sólo por la eficacia y el uso económico de sus productos, sino también por la estructura social de la empresa. Por ello, una de las principales preocupaciones de la empresa es su enfoque social a todos los niveles: hacia los empleados, los clientes y los proveedores. Creen que en los negocios no cuentan la competencia y el interés propio, sino la cooperación y el apoyo mutuo. Los beneficios se quedan en la empresa o se transfieren a la Fundación Sin Ánimo de Lucro Sonett. Los beneficios también se destinan a donaciones con fines de investigación y bienestar; piensa en iniciativas de investigación sobre el agua y proyectos de cultura artística.
En cuanto a los proveedores, el principio de Sonett es luchar por una cooperación a largo plazo basada en la confianza, la transparencia y el respeto personal. En cuanto a los clientes, la empresa se considera su proveedor de servicios con el objetivo no sólo de satisfacer sus necesidades y demandas, sino de ennoblecerlas.
Además, la empresa afirma que ofrece igualdad de oportunidades, sin discriminación por razón de sexo, etnia, religión o creencias. De los 110 puestos de trabajo, 56 están ocupados por mujeres. Emplean a personas de diversas nacionalidades y edades. Además, Sonett se esfuerza por facilitar la conciliación familiar y profesional ofreciendo horarios de trabajo flexibles y periodos de permiso parental.
La importancia que Sonett concede a las personas con las que trabaja también queda patente en el hecho de que la empresa posee la etiqueta CSE de Certified Sustainable Economy (Economía Sostenible Certificada). A diferencia de las certificaciones de producto, esta etiqueta abarca a toda la empresa. Además de los requisitos ecológicos de los productos, también se certifican las orientaciones sociales y éticas de la empresa.