Ein 50 Jahre alter Bademantel vom Großvater eines Kunden, eine Lederjacke mit kaputtem Reißverschluss, Sneaker mit gelöster Sohle: Bei Repair Rebels in Düsseldorf werden Kleidung, Schuhe und Taschen repariert; die Reparaturen werden online gebucht. Die Plattform wurde 2022 von Dr. Monika Hauck gegründet; das Team sitzt in Düsseldorf-Carlstadt. Die Idee dahinter ist schnell erklärt und trotzdem selten umgesetzt: Eine Reparatur zu buchen soll so einfach sein, wie ein neues Teil im Onlineshop zu bestellen. Du wählst auf der Website aus, um welches Stück es geht und was gemacht werden soll, legst die Reparatur in den Warenkorb und bezahlst online. Danach kümmert sich das Team um alles Weitere, von der Abholung bis zur Rückgabe des fertigen Stücks.
Monika Hauck ist in Litauen aufgewachsen und hat dort schon im Schulunterricht gelernt, Kleidung zu flicken. In Düsseldorf promovierte sie über offene und kollaborative Innovation, leitete das Entrepreneurship Center der WHU und holte 2017 als City Ambassador die Bewegung Fashion Revolution in die Stadt. Dabei fiel ihr eine Lücke auf. Viele Menschen würden ihre Sachen gern reparieren lassen, betreten aber nie eine Änderungsschneiderei. Gleichzeitig gibt es in Düsseldorf viele erfahrene Handwerksbetriebe, die online kaum zu finden sind und jüngere Leute deshalb selten erreichen. Eine weitere Modemarke zu gründen, kam für sie nicht in Frage. Stattdessen baute sie eine digitale Brücke zwischen Menschen mit kaputten Lieblingsstücken und den Profis, die sie wiederherstellen.
Über die Plattform buchst du Reparaturen, Änderungen und Pflege für Textilien, Schuhe und Taschen, dazu für Accessoires wie Gürtel. Die Aufträge reichen von der Kinderhose über die Daunenjacke bis zur Luxushandtasche: Abgestoßene Kanten, gerissene Henkel und stumpfes Leder werden so restauriert, dass die Taschen danach wieder wie neu aussehen. Repair Rebels repariert nicht selbst, sondern arbeitet mit einem Netzwerk unabhängiger Änderungsschneidereien und Schuhmacher aus der Region zusammen, die das Team seine Repair Heroes nennt. Jede Anfrage wird einzeln geprüft und an die passende Werkstatt weitergeleitet. Die Preise richten sich nach dem Aufwand, denn eine Stunde Handarbeit in Deutschland hat ihren Preis. Monika Hauck positioniert Repair Rebels deshalb offen als Premium-Service mit persönlicher Beratung. Eine eigene Auswertung zeigte, dass rund 40 Prozent der Nutzer:innen Männer sind und etwa 30 Prozent vorher noch nie etwas haben reparieren lassen. 2023 gewann Repair Rebels den Bundespreis Ecodesign in der Kategorie Service, im selben Jahr wurde das Team zu den Kultur- und Kreativpilot:innen Deutschland gekürt. Repair Rebels arbeitet außerdem mit Marken zusammen: Wildling Shoes bietet seinen Kund:innen über die Plattform einen eigenen Reparaturservice für die Schuhe der Marke an. Eine solche Kooperation steht auch anderen Unternehmen offen, die ihren Kund:innen Reparaturen anbieten möchten.
Du suchst in Düsseldorf eine Änderungsschneiderei oder einen Schuhmacher, schaffst es aber nie zu den Öffnungszeiten? Bei Repair Rebels buchst du rund um die Uhr. In Düsseldorf und Köln holt der eigene Kurierservice deine Stücke an der Haustür ab und bringt sie repariert zurück. Aus dem übrigen Deutschland schickst du sie einfach per Post. Ein Ladengeschäft mit Schaufenster gibt es nicht, der ganze Service läuft online. Repair Rebels ist damit weniger ein Laden als vielmehr eine Vermittlung zwischen dir und dem Handwerk: digital gebucht, von Hand gemacht. Wer jemandem eine Freude machen möchte, kann außerdem einen Reparaturgutschein verschenken, zum Beispiel für die Lieblingsjeans, die schon lange im Schrank auf eine neue Naht wartet.
